Geschäftsbedingungen

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1. Ziel

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend ‘AGB’) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Consultinghouse A.M.C. International GmbH (nachfolgend ’CH’) und dem Auftraggeber hinsichtlich der Erbringung von Leistungen, die in der Leistungsvereinbarung oder Projektvereinbarung vereinbart wurden. 1.1.1. Die Leistungsvereinbarung regelt die Erbringung von Dienstleistungen (laufende, wiederkehrende, monatliche) jeden Monat, wie lohn- und gehaltsabrechnung beispielsweise Buchhaltungsdienstleistungen. 1.1.2. Die Projektvereinbarung oder die Arbeitsbeschreibung (Work Statement) wird für eine projektbezogene Beauftragung (einmalige) abgeschlossen (z. B. unternehmensgründung Umbau der Geschäftsadresse oder Bestellung eines neuen Geschäftsführers).
1.2.CH bietet Kunden Buchhaltung lohn- und gehaltsabrechnungsservices, Unternehmensberatung unternehmensgründung und Geschäftskonzepte an. CH und der Kunde werden zusammen als “die Parteien” bezeichnet, jede Partei als “eine Partei”.
1.3. Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, bilden die AGB einen integralen Bestandteil jeder Vertragsvereinbarung, auch wenn sie nicht im Vertragsdokument enthalten sind. Die AGB gelten auch für alle künftigen Geschäftsverträge, die zwischen den Parteien geschlossen werden. Mit der Unterzeichnung des Vertrags erkennt der Kunde an, die AGB kennengelernt zu haben und sie zu akzeptieren.
1.4.Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden können nur dann angewendet werden, wenn diese von Consultinghouse schriftlich vereinbart wurden. Dies gilt auch dann, wenn Consultinghouse Dienstleistungen erbringt, ohne ausdrücklich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden abzulehnen.
1.5.Sollten sich die GTC und die im Servicevertrag vereinbarten spezifischen Bedingungen widersprechen, haben die letzteren Vorrang.

1.1.1. Der Servicevertrag umfasst Dienstleistungen (laufende, wiederkehrende, monatliche) zur Buchhaltung lohn- und gehaltsabrechnung und zur Verwaltung des Buchhaltungssystems, die jeden Monat erbracht werden.
1.1.2. Die Projektvereinbarung oder die Arbeitsbeschreibung (SoW) wird für eine projektbezogene Tätigkeit (einmalig) abgeschlossen (z. B unternehmensgründung. Änderung der Geschäftsadresse oder Bestellung eines neuen Geschäftsführers).

2. Zugriff auf Daten online, Nutzung der App

2.1. Der Kunde erhält Zugang zu einer von dem Agenten entwickelten Buchhaltungsplattform. Der Zugang ist kostenlos und wird in der monatlichen Buchhaltungsgebühr berücksichtigt. Dieses Programm ist für die Buchhaltungsdienstleistungen unerlässlich.
2.2. Der Zugang wird verweigert, wenn der Kunde hinter zwei aufeinanderfolgenden Rechnungen zurücksteht. Falls der Zugang aufgrund der Fehler des Kunden und aus diesem Grund nicht die erforderlichen Dokumente zur Bereitstellung der Buchhaltung und/oder lohn- und gehaltsabrechnungsservices hochladen kann, verliert der Vertreter nicht das Recht, die vereinbarte monatliche Gebühr für die Buchhaltung und/oder zu verlangen lohn- und gehaltsabrechnungsservices.
2.3. Falls der Zugang aufgrund unbezahlter Rechnungen verweigert wird und der Kunde aufgrund dieses Verweigerens des Zugangs nicht in der Lage ist, die für die Erbringung der angebotenen Dienstleistungen erforderlichen Dokumente bereitzustellen, haftet CH nicht für entstandene Schäden.
2.4.CH stellt technische Voraussetzungen für die Publizität der Programme bereit und sichert dem Kunden eine 99,9 -Prozentige Verfügbarkeit des Portals für jedes Produkt im Laufe des Jahres. Dies schließt Zeiten nicht ein, in denen der Computer aufgrund technischer oder sonstiger Probleme (Überlastung, Ausfälle von Drittanbietern usw.) nicht über das Internet erreichbar ist, was außerhalb des Einflussbereichs von CH liegt. Planmäßige oder notwendige Wartungsarbeiten, die zu Ausfallzeiten führen und als Wartungsfenster angekündigt wurden, gelten als verfügbar. Ein weiterer Bestandteil der Leistungsverpflichtung sind die vertraglich vereinbarten Servicepakete und Optionen. CH behält sich das Recht vor, die Leistungen zu ändern oder zu verbessern. Falls Leistungen kostenlos angeboten werden, ist CH berechtigt, diese ohne vorherige Ankündigung wieder einzustellen. Ein Anspruch auf Minderung, Erstattung oder Entschädigung kann daher nicht geltend gemacht werden. Sollte es zu einer grundlegenden Änderung der rechtlichen oder technischen Standards im Internet kommen, hat CH das Recht, ihre Dienstleistungen ganz oder teilweise im Rahmen des Vertrags zu beenden, wenn dies für CH unzumutbar wird.

3. Outsourcing von Dienstleistungen

3.1. Der Kunde stimmt der Beauftragung der in der Servicevereinbarung definierten Leistungen durch andere Dienstleister zu. Die Haftung von CH ist in diesem Fall auf sorgfältige Anleitung und Aufsicht beschränkt. Sofern der Kunde dadurch keinen Anspruch gegen CH hat, überträgt CH das Recht, Ansprüche gegen den beauftragten Dritten geltend zu machen, an den Kunden.

4. Umfang der Dienstleistungen

4.1.CH bietet die in den jeweiligen Projekt- oder Dienstleistungsverträgen (nachfolgend “Dienstleistungen”) festgelegten Leistungen an.
4.2.CH ist für die Erbringung der von CH gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ordnungsgemäß und mit Sorgfalt durchgeführten Dienstleistungen verantwortlich.
4.3. Änderungen im Leistungsbereich 4.3.1. Jede Partei kann jederzeit Änderungen an den Leistungen verlangen, indem sie eine detaillierte Beschreibung der gewünschten Änderungen vorlegt. 4.3.2. Wenn der Kunde die Änderung beantragt, teilt CH dem Kunden innerhalb einer angemessenen Frist mit, ob die angeforderte Änderung machbar ist und welche Auswirkungen sie auf die vereinbarte Frist und die Kosten hätte. 4.3.3. Wenn Consultinghouse vom Kunden eine Änderung des Projektvertrags verlangt, entscheidet der Kunde innerhalb von zehn (10) Werktagen über die Änderung. Wenn der Kunde auf die Anfrage keine Antwort gibt, gilt dies als Zustimmung zur Änderung.

4.3.1. Jede Partei kann jederzeit Änderungen an den Dienstleistungen verlangen, indem sie eine detaillierte Beschreibung der gewünschten Änderungen bereitstellt.
4.3.2. Falls der Kunde eine Änderung beantragt, teilt CH dem Kunden innerhalb einer angemessenen Frist mit, ob die angeforderte Änderung möglich ist und welche Auswirkungen diese Änderung auf die vereinbarte Frist und die Kosten hätte.
4.3.3. Wenn Consultinghouse vom Auftraggeber eine Änderung des Projektvertrags verlangt, entscheidet der Auftraggeber innerhalb von zehn (10) Werktagen über die Änderung. Wenn der Auftraggeber auf die Anfrage keine Antwort gibt, gilt dies als Zustimmung zur Änderung.

5. Pflicht des Kunden zur Zusammenarbeit und Kommunikationsverpflichtungen

5.1. Der Kunde muss alle notwendigen Informationen und Dokumente bereitstellen, die für die ordnungsgemäße Durchführung der Projekte und/oder Dienstleistungen erforderlich sind, damit CH eine angemessene Bearbeitungszeit hat, die erforderlich ist, um den Service erfolgreich auszuführen oder das Projekt abzuschließen.
5.2. Der Kunde muss alle erforderlichen monatlichen Buchhaltungsunterlagen über das Online-Portal bereitstellen.
5.3.CH wird die von dem Kunden zur Verfügung gestellten Informationen, insbesondere Zahlen, als korrekt ansehen. Eine Prüfung der Richtigkeit, Vollständigkeit und Regelmäßigkeit der Dokumente und Zahlen erfolgt nur, wenn dies im Servicevertrag gesondert vereinbart wird. CH verpflichtet sich lediglich zu der Aufforderung, offensichtliche Fehler und Irrtümer zu korrigieren. Der Kunde ist verpflichtet, alle schriftlichen und mündlichen Mitteilungen von CH zu beachten und bei Zweifeln sich zu beraten.
5.4. Nicht Bereitstellung aller angeforderten buchhalterischen Dokumente (z. B. monatliche Rechnungen, Bankabrechnungen und Rechnungen) rechtzeitig (z. B. bis zum 5. des jeweiligen Monats) kann zur Zahlung etwaiger Kosten wie fälliger Zinsen und Zusatzgebühren führen.
5.5. Der Kunde ist verpflichtet, CH umgehend über Änderungen seiner Rechnungsadresse oder des Unternehmensstandorts, seiner E-Mail-Adresse und seiner Bankdaten zu informieren.
5.6. Wenn der Kunde diese Kommunikationspflicht nicht erfüllt und diese Verantwortung übernehmen muss, hat der Kunde die Anfragenkosten für die genannten Daten zu zahlen, solange er nicht nachweist, dass die Anfragenkosten nicht oder nicht im geltend gemachten Umfang entstanden sind.
5.7. Darüber hinaus muss der Kunde insbesondere die folgenden Pflichten zur Zusammenarbeit erfüllen: Gewährleistung einer gut funktionierenden Projektorganisation seitens des Auftraggebers, d. h. Bereitstellung der erforderlichen und vereinbarten Personalkapazitäten (z. B. Ansprechpartner), Sicherstellung angemessener Ersatzmaßnahmen und eines Eskalationsverfahrens sowie regelmäßige Beteiligung der Entscheidungsträger an den regelmäßigen Projektbesprechungen. Bereitstellung einer von Consultinghouse erforderlichen und angeforderten Arbeitsumgebung für die Durchführung des Projekts (z. B. Zugang zu seinen Systemen und Daten nach Bedarf). Zahlung der notwendigen Lizenzen (z. B. Systeme und Tools), die Consultinghouse zur Erbringung der Dienstleistungen erwerben muss. Gewährleistung seitens des Auftraggebers, dass alle notwendigen geistiges eigentum Rechte an übermittelten Informationen dem Auftraggeber gehören und dass Consultinghouse die Nutzungsrechte für die Dauer und zum Zweck des Projektausdrucks erhält. Verantwortung für die Datensicherheit, die regelmäßige Datenspeicherung und den Datenschutz in ihren Systemen. Einhaltung aller sonstigen Bedingungen, die in einer Projektvereinbarung festgelegt werden können.

Garantie einer gut funktionierenden Projektorganisation seitens des Auftraggebers, d. h. Bereitstellung der erforderlichen und vereinbarten Personalressourcen (z. B. Ansprechpartner), Sicherstellung angemessener Ersatzmaßnahmen und eines Eskalationsverfahrens sowie regelmäßige Teilnahme der Entscheidungsträger an den regelmäßigen Projektbesprechungen.
Bereitstellung eines Arbeitsumfelds, wie es von Consultinghouse für die Durchführung des Projekts erforderlich und gewünscht ist (z. B. Zugang zu seinen Systemen und Daten nach Bedarf).
Die Zahlung der notwendigen Lizenzen (z. B. Systeme, Tools), die Consultinghouse zur Erbringung der Dienstleistungen beschaffen muss.
Die Gewährleistung seitens des Kunden, dass alle notwendigen geistiges eigentum Rechte an der übermittelten Information dem Kunden gehören und dass Consultinghouse die Nutzungsrechte für die Dauer und zum Zweck des Projektabkommens erhält.
Verantwortung für die Datensicherheit, die regelmäßige Datenspeicherung und den Datenschutz in ihren Systemen.
Einhaltung aller sonstigen Abhängigkeiten, wie sie in einer Projektvereinbarung festgelegt werden können.

6. Fristen

6.1. Die vereinbarten Fristen und Starttermine sind nur als Richtwerte zu verstehen, sofern sie in der Servicevereinbarung nicht ausdrücklich als bindend bezeichnet werden und unter allen Umständen Änderungen unterliegen, wie zwischen den Parteien schriftlich vereinbart. Consultinghouse wird den Kunden über mögliche Verzögerungen informieren, sobald diese von Consultinghouse erkennbar werden.

7. Vergütung, Rechnungsstellung und Ausgaben

7.1.1. Die Vergütung für jede erbrachte Leistung ist in einer Projekt- oder Dienstleistungsvereinbarung festgelegt. Die vereinbarte Pauschalgebühr ist fest und schließt die Mehrwertsteuer (MwSt) ein. Sie umfasst alle laufenden Kosten sowie üblichen Kosten im Zusammenhang mit der vereinbarten Leistung, der Forschung und der Kommunikation. Falls nicht anders schriftlich vereinbart, wird CH eine Deutsche Umsatzsteuer Vorauszahlung von 100% Euro für die vereinbarten Leistungen berechnen.
7.1.2. Der Kunde kann die gebuchten Leistungen auch im Voraus (vorabgebuchte Leistungen) für ein Jahr in einem günstigeren Preis bezahlen. Dies wird in der zwischen den Parteien unterzeichneten Servicevereinbarung festgehalten.
7.1.3.CH behält sich das Recht vor, die Vergütung in Form einer Stundensätze in einem Projekt- oder Dienstleistungsvertrag festzulegen.
7.1.4. Die fällige Gebühr für Projekte ist innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt und ohne Abzüge zu zahlen und vor dem Startdatum für die Ausführung der einmaligen Leistungen zu zahlen.
7.1.5. Die fällige Gebühr für die Dienstleistungen ist innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt und ohne Abzüge zu zahlen. Bankgebühren sind vom Kunden zu tragen. Falls die Bankgebühren aus der fälligen Gebühr abgezogen werden, gilt die Rechnung als teilweise bezahlt. Der Differenzbetrag wird vom Kunden zu zahlen sein.
7.1.6. Wenn der Kunde die Rechnung innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt nicht bezahlt, wird für jeden Tag der Zahlungsverzug Zins berechnet, entsprechend dem § 288 Absatz 2 BGB.
7.1.7. Eine Saldierung von CH-Forderungen ist nur zulässig, sofern die Forderungen unbestritten sind oder durch ein endgültiges und bindendes Gerichtsverfahren festgestellt wurden.
7.1.8. Die Kosten (z. B. Hotelaufenthalt, Verpflegung, Reise mit dem Auto, Zug oder Flugzeug) sind nicht im Gesamtpreis des Servicevertrags enthalten und werden dem Kunden gemäß den in dem Servicevertrag festgelegten Bedingungen in Rechnung gestellt, entweder nach Kostenaufwand oder als Pauschalgebühr von 10% des Vertragswertes (Gesamtsumme der gemäß dem Servicevertrag gezahlten oder zu zahlenden Gebühren). Falls die Kosten nach Kostenaufwand berechnet werden, werden bei Reisen mit dem Auto die Reisekosten in Höhe von 0,35 ct pro km berechnet.
7.1.9. Alle zusätzlichen Kosten, die im Zusammenhang mit dem Projekt oder der Dienstleistung (z. B. unternehmensgründung bei der Gründung eines neuen Unternehmens) von den Behörden erhoben werden, d. h. Notarienvorschriften, Gerichtsgebühren, Handelsregistergebühren, Übersetzungskosten usw., müssen vom Auftraggeber übernommen werden, sofern nichts anderes vereinbart ist.

8. Recht auf Verweigerung

8.1. Der Vertreter behält sich das Recht vor, alle Buchhaltungsunterlagen zurückzulegen, bis alle offenen Rechnungen des Vertreters beglichen sind. Dies gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses. Nach Vorlage geeigneter Belege für die Zahlung der offenen Rechnungen überlässt der Vertreter die von ihm gehaltenen Buchhaltungsunterlagen dem Kunden oder einer von ihm angegebenen Person.

9. Haftung

9.1. Die Haftung der Parteien sowie deren Hilfe bei der Schadensersatzforderung wegen Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen.
9.2.CH übernimmt keine Haftung für Schäden (wie Strafgebühren oder Geldstrafen, die von den deutschen Behörden erhoben werden, z. B. Finanzamt, Sozialversicherung) des Kunden, die durch Unterlassung der Pflicht zur Zusammenarbeit entstehen. Insbesondere haftet CH nicht für Schäden, wenn die für die ordnungsgemäße Ausführung der Buchhaltung und/oder der Jahresrechnung erforderlichen Unterlagen nicht bereitgestellt werden, nicht vollständig oder nicht rechtzeitig bereitgestellt werden.
9.3. Falls der Kunde die monatlichen Buchhaltungsverfahren selbst durchführt, z. B. über eine interne Buchhaltungsabteilung oder ein Shared-Services-Center usw., übernimmt der Kunde die Verantwortung für die Richtigkeit und Vollständigkeit aller Buchungen und der Buchhaltungsunterlagen, die die Grundlage für die jährliche Jahresabschlussarbeit bilden. CH ist von allen Ansprüchen befreit, die aus der Unvollständigkeit oder Unrichtigkeit der Buchungen und Buchhaltungsunterlagen resultieren.
9.4.Es besteht keine Verpflichtung zur Nachbeendigung der Leistung nach Ablauf der Kündigungsfrist.
9.5.Die Verjährungsfrist für alle Forderungen des Kunden gemäß dieser Vereinbarung beträgt 12 Monate.

10. Vertraulichkeit und Datenschutz

10.1. Die Parteien verpflichten sich, dass sie und ihre Mitarbeiter (nach entsprechender Vereinbarung) sowie sonstige Personen strenges Vertraulichkeit gegenüber allen Dokumenten und Informationen gewähren, die nicht öffentlich bekannt sind und die im Zusammenhang mit der Geschäftstätigkeit der anderen Partei stehen und die bei der Vorbereitung und Ausführung der Projektvereinbarung bei dieser Partei zur Verfügung gestellt wurden. Alle Rechte vorbehalten, die sich aus einer gesetzlichen Pflicht zur Offenlegung ergeben. Darüber hinaus gilt jede abgeschlossene Vertraulichkeitsvereinbarung.
10.2. Die Parteien verpflichten sich selbst sowie durch entsprechende Vereinbarungen ihre Mitarbeiter und damit beauftragten Personen zu der Einhaltung der Bestimmungen der einschlägigen nationalen Datenschutzgesetze und der europäischen Datenschutzvorschriften. Insbesondere gewährleisten sie, dass alle notwendigen technischen und organisatorischen Maßnahmen ergriffen wurden, um sicherzustellen, dass die personenbezogenen Daten, die im Rahmen der Vertragsabwicklung verarbeitet werden, wirksam geschützt werden. Die personenbezogenen Daten, die die Parteien im Rahmen der Vertragsabwicklung erhalten, dürfen nur für den bestehenden Vertragsverhältnis verwendet werden und dürfen nicht verarbeitet, weitergegeben, an Dritte weitergegeben oder auf sonstige Weise zugänglich gemacht werden, außer zu den oben genannten Zwecken. Zusätzlich gilt eine etwaige abgeschlossene Datenschutzvereinbarung.
10.3. Die Pflicht zur Vertraulichkeit und zum Datenschutz bleibt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen den Parteien bestehen, solange ein berechtigtes Interesse besteht.

11. Verweise

11.1. Sofern nicht anders vereinbart, ist Consultinghouse berechtigt, den Auftraggeber nur unter den (alternativen Möglichkeiten): einer Verweisung auf seiner Website, zu internen Zwecken oder bei der Einreichung eines Angebots an andere Auftraggeber (inkl. Logo) zu erwähnen. Consultinghouse ist berechtigt, vorbehaltlich einer vorherigen Vereinbarung und nach schriftlicher Zustimmung des Auftraggebers, den Auftraggeber im Rahmen von Pressemitteilungen, Vorträgen, Fallstudien, Fachartikeln und Marketingaktivitäten zu erwähnen.

12. Laufzeit des Vertrags, Annahme und Kündigung

12.1. Sofern in der Servicevereinbarung nichts anderes vereinbart ist, tritt die Servicevereinbarung mit der Unterzeichnung der Servicevereinbarung in Kraft.
12.2. Der Kunde akzeptiert, dass die im Rahmen der Jahresabschlussarbeiten angebotenen Dienstleistungen jährlich zu dem vereinbarten Preis erbracht werden, sofern die Vereinbarung nicht mit sofortiger Wirkung gekündigt wird. Eine Kündigung kann per Fax, E-Mail oder Post erfolgen. Eine vorherige Zustimmung wird nicht verlangt, es sei denn, der Auftragnehmer beabsichtigt, die Gebühren zu erhöhen. Die Genehmigung für die Änderung der Gebühren kann per E-Mail, Fax oder Post erfolgen.
12.3. Das Recht, die Vertragsbeziehung ohne Kündigungsfrist aus wichtigem Grund zu beenden, bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund ist insbesondere, wenn der Kunde mehr als 20 Tage nach Eingang der Rechnung oder Eröffnung eines Insolvenzverfahrens über die Vermögenswerte des Kunden die monatliche Gebühr in voller Höhe nicht bezahlt hat.
12.4. Falls der Kunde die Dienstleistungen im Voraus für ein Jahr gebucht und diese im Rahmen des gewährten Rabatts bezahlt hat, kann er den Vertrag über die gebuchten Dienstleistungen nicht vor Ablauf des Vertrags beenden. Verträge, die auf Prepaid-Dienstleistungen basieren, erlöschen automatisch, wenn das Ablaufdatum erreicht ist, es sei denn, der Kunde bucht die benötigten Dienstleistungen im Voraus. Selbst wenn der Kunde die Prepaid-Dienstleistungen nicht akzeptiert, wird die Prepaid-Gebühr nicht zurückerstattet.
12.5.Verträge über die Laufzeit vertraglicher Verpflichtungen können ohne Angabe von Gründen innerhalb von drei Monaten bis zum Ende eines Monats gegenseitig beendet werden.
12.6. Sofern die Vertragsbeziehung durch CH aus Zahlungsverzug bei einer ausgestellten Rechnung endet, kommt CH eine Entschädigungsforderung zu, die in Höhe von 30% des Wertes des Dienstleistungsvertrags (Gesamtsumme der gemäß dem Dienstleistungsvertrag mit dem Kunden zu zahlenden Gebühren) berechnet wird.
12.7. Bei Beendigung eines Service- oder Projektvertrags aus welchem Grund auch immer: a. muss der Kunde Consultinghouse unverzüglich alle offenen, nicht bezahlten Rechnungen und Zinsen zahlen und Consultinghouse kann im Hinblick auf die erbrachten Dienstleistungen, für die keine Rechnung eingereicht wurde, eine Rechnung stellen (pro rata Berechnung der Gebühr), die sofort bei Empfang fällig ist; und b. im Falle einer Kündigung ohne Kündigungsfrist und ohne Angabe von Gründen seitens des Kunden, ist der Kunde zur Zahlung einer Entschädigung in Höhe von 40% des Vertragswertes verpflichtet (Gesamtsumme der gemäß dem Projektvertrag bis zum Ende der Kündigungsfrist gezahlten oder zu zahlenden Gebühren). c. Im Falle der Entscheidung des Kunden, einen laufenden Service einzustellen, wird die bezahlte Servicegebühr nicht erstattet.

a. Der Kunde zahlt Consultinghouse unverzüglich alle offenen unbezahlten Rechnungen und Zinsen sowie, in Bezug auf die erbrachten Dienstleistungen, für die keine Rechnung eingegangen ist, kann Consultinghouse eine Rechnung (pro rata Berechnung der Gebühr) stellen, die sofort bei Empfang fällig ist; und
b. Bei Kündigung ohne Kündigungsfrist und ohne Angabe von Gründen seitens des Kunden ist der Kunde zur Zahlung einer Entschädigung in Höhe von 40% des Vertragswertes verpflichtet (Gesamtsumme der gemäß dem Projektvertrag bis zum Ende der Kündigungsfrist gezahlten oder zu zahlenden Gebühren).
c. Falls der Kunde beschließt, einen laufenden Service zu beenden, wird die bezahlte Servicegebühr nicht zurückerstattet.

13. Schlussbestimmungen

13.1. Schriftform: Die Parteien vereinbaren, dass die Unterzeichnung des Servicevertrags, alle Änderungen und Ergänzungen sowie die Kündigungserklärung schriftlich erfolgen kann und dass dies entweder durch handgeschriebene oder elektronische Unterschrift erfolgen soll. Die Parteien vereinbaren, dass für die elektronische Unterschrift eine unqualifizierte elektronische Unterschrift ausreichen soll. Eine qualifizierte elektronische Unterschrift hat die in dem Bundesgesetz vom 19. Dezember 2003 über Zertifizierungsdienste im Bereich der elektronischen Signatur (Bundesgesetz über die elektronische Signatur, ZertES) festgelegte Bedeutung.
13.2. Ausweichklausel:Sollten bestimmte Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise als ungültig oder rechtswidrig erachtet werden, wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht beeinträchtigt. Die jeweilige Bestimmung soll in diesem Fall durch eine wirksame und wirtschaftlich gleichwertige Bestimmung ersetzt werden. Im Falle von Auslassungen in den Bestimmungen gilt diese Bestimmung entsprechend.
13.3. Status der Parteien: In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der Servicevereinbarung ist nichts zu verstehen oder zu erachten als eine Vereinbarung über eine Partnerschaft oder ein Gemeinschaftsunternehmen zwischen einer der Parteien, eine der Parteien als Vertreter einer anderen Partei fungieren soll oder eine der Parteien befugt, sich zu verpflichten oder Verpflichtungen für oder im Namen einer anderen Partei zu übernehmen.
13.4. Anwendungsrecht und Gerichtsstand: Für alle Streitigkeiten, die sich aus der Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden und der Firma ergeben oder mit ihr in Zusammenhang stehen, gilt der ausschließliche Gerichtsstand als Hanau.

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