Condizioni generali

Per scopri di più conoscere i nostri servizi e come possiamo creare valore per i nostri clienti internazionali durante le attività commerciali in Germania, contattateci compilando il seguente modulo. Potete anche contattarci direttamente al +49(0)6181 250330 o al +49 (0)176 658 974 68 info@consultinghouse.eu

1. obiettivo

1.1. Queste Condizioni Generali (di seguito ‘CG’) regolano il rapporto contrattuale tra Consultinghouse A.M.C. International GmbH (di seguito ’CH’) e il Cliente relativamente alla prestazione dei servizi concordati nell’Accordo di Servizio o nell’Accordo di Progetto. 1.1.1. L’Accordo di Servizio prevede la prestazione di servizi (correnti, ricorrenti, mensili) forniti ogni mese, come gestione delle paghe ad esempio i servizi di contabilità. 1.1.2. L’Accordo di Progetto o la Dichiarazione di Servizio (SoW) è concluso per un impegno basato su progetti (una volta) (es. costituzione societaria cambio di indirizzo dell’ufficio o nomina di un nuovo amministratore delegato).
1.2.CH fornisce servizi di contabilità e servizi di elaborazione delle paghe consulenza costituzione societaria aziendale ai clienti. CH e il Cliente sono indicati insieme come “Le Parti”, ciascuna delle quali è considerata una “Parte”.
1.3. A meno che non sia espressamente concordato diversamente, le CGV costituiscono parte integrante di qualsiasi Accordo di Servizio, anche se non sono incluse nel documento contrattuale. Le CGV si applicano anche a qualsiasi futuro accordo commerciale concluso tra le Parti. Con la firma dell’Accordo di Servizio, il Cliente accetta di aver acquisito conoscenza delle CGV e di accettarle.
1.4.Le Condizioni Generali del Cliente possono essere applicate solo se concordate per iscritto da Consultinghouse. Ciò vale anche se Consultinghouse fornisce servizi senza rifiutare espressamente le Condizioni Generali del Cliente.
1.5. In caso di incongruenze tra le CGV e le condizioni specifiche concordate nell’Accordo di Servizio, queste ultime hanno la precedenza.

1.1.1. L’Accordo di servizio prevede la stipula di servizi (regolari, mensili e ricorrenti) forniti ogni mese, come gestione delle paghe i servizi di contabilità.
1.1.2. Il Contratto di Progetto o la Dichiarazione di Servizio (SoW) devono essere conclusi per un impegno basato su progetti (di durata unica) (ad esempio costituzione societaria, cambio di indirizzo dell’ufficio o nomina di un nuovo amministratore delegato).

2. Accesso ai dati online, utilizzo dell'app

2.1. Il cliente riceve l’accesso a una piattaforma contabile sviluppata dall’agente. L’accesso è gratuito e viene calcolato nella quota mensile di contabilizzazione. Questo programma è fondamentale per i servizi di contabilità.
2.2. L’accesso sarà negato qualora il cliente sia in ritardo nel pagamento di 2 fatture consecutive. In caso di negato l’accesso per colpa del cliente e in ragione di tale motivo non sia in grado di caricare i documenti necessari per la prestazione della contabilità e/o servizi di elaborazione delle paghe, l’agente non perderà il diritto di richiedere la retribuzione mensile concordata per la contabilità e/o servizi di elaborazione delle paghe.
2.3. Se l’accesso viene negato a causa di fatture non pagate e poiché per questo accesso negato il cliente non è in grado di fornire i documenti richiesti per l’esecuzione dei servizi in questione, CH non sarà ritenuta responsabile dei danni subiti.
2.4.CH fornisce le condizioni tecniche per la pubblicità dei programmi e garantisce al cliente un accesso al Portale del prodotto 99,9% durante tutto l’anno. Ciò non include periodi in cui l’accesso al Portale non è possibile su Internet a causa di problemi tecnici o di altro tipo, che sono al di fuori del controllo di CH. I lavori di manutenzione pianificati o necessari che possono comportare tempi di inattività e che sono stati comunicati in precedenza come finestra di manutenzione sono classificati come disponibili. Un’altra parte dell’obbligo di prestazioni è costituita dai pacchetti e dalle opzioni di servizio concordati contrattualmente. CH si riserva il diritto di modificare o migliorare i servizi. Se i servizi sono forniti gratuitamente, CH si riserva il diritto di interromperli nuovamente senza preavviso. Pertanto, non è possibile esercitare alcun reclamo di riduzione, rimborso o compensazione. In caso di cambiamento fondamentale delle norme giuridiche o tecniche relative a Internet, CH ha il diritto di interrompere, se ciò risulta irragionevole per CH, la fornitura dei propri servizi integralmente o parzialmente nel quadro del contratto.

3. L’outsourcing dei servizi

3.1. Il Cliente accetta di affidare la prestazione dei servizi definiti nel Contratto di Servizio a altri fornitori di servizi. La responsabilità di CH è limitata in questo caso all’osservanza di opportune istruzioni e alla vigilanza. In caso di inadempimento da parte del Cliente, CH rinuncia al diritto di rivendicare i propri diritti nei confronti del terzo incaricato.

4. Campo di applicazione dei servizi

4.1.CH fornisce i servizi di cui è prevista la descrizione nell’Accordo di Progetto o di Servizio (di seguito i “Servizi”)
4.2.CH è responsabile della fornitura dei servizi che saranno svolti da CH con la dovuta diligenza e in conformità alle prescrizioni legali.
4.3. Modifiche al campo di applicazione dei servizi 4.3.1. Qualsiasi Parte può, in qualsiasi momento, richiedere modifiche ai servizi fornendo una descrizione dettagliata dei cambiamenti richiesti. 4.3.2. Qualora il Cliente richieda il cambiamento, CH informerà il Cliente entro un termine ragionevole se il cambiamento richiesto è fattibile e quale impatto avrebbe su, la timeline e i costi concordati. 4.3.3. Qualora Consultinghouse richieda al Cliente un cambiamento dell’accordo di progetto, il Cliente dovrà decidere sulla richiesta di cambiamento entro dieci (10) giorni lavorativi. Se il cliente non risponde alla richiesta, si presume che l’utente accetti il cambiamento richiesto.

4.3.1. Ogni Parte può, in qualsiasi momento, richiedere modifiche ai Servizi fornendo una descrizione dettagliata dei cambiamenti richiesti.
4.3.2. In caso il Cliente richieda la modifica, CH informa il Cliente entro un termine ragionevole se la modifica richiesta è fattibile e quali impatti avrebbe su, la timeline e i costi concordati.
4.3.3. Qualora Consultinghouse richieda al Cliente un cambiamento dell’Accordo di Progetto, il Cliente deve decidere sulla richiesta di cambiamento entro dieci (10) giorni lavorativi. Se il Cliente non risponde alla richiesta, si presume che accetti la richiesta di cambiamento.

5. Obbligo del Cliente di cooperare e obblighi di comunicazione

5.1. Il Cliente deve fornire tempestivamente tutte le informazioni e i documenti necessari per la corretta esecuzione dei progetti e/o dei servizi, affinché CH disponga di un tempo di elaborazione ragionevole per eseguire con successo il servizio o completare il progetto.
5.2. Il Cliente deve fornire tutti i documenti contabili mensili necessari tramite il portale online.
5.3.CH utilizzerà le informazioni fornite dal cliente, in particolare i dati, nella forma corretta. Una verifica della correttezza, della completezza e della regolarità dei documenti e dei dati avverrà solo se concordato separatamente nel contratto di servizio. CH si limita a segnalare gli errori evidenti e gli errori. Il Cliente è tenuto a prendere nota di tutte le comunicazioni scritte e orali da parte di CH e a consultare CH in caso di dubbio.
5.4. Il mancato invio di tutti i documenti contabili richiesti (ad esempio, ricevute mensili, estratte bancarie e fatture) nei tempi previsti (ad esempio entro il 5 del mese corrispondente) può comportare l’obbligo di pagare eventuali costi, come le spese di ritardo e le tariffe per servizi aggiuntivi.
5.5. Il Cliente è tenuto a comunicare immediatamente a CH eventuali modifiche del proprio indirizzo di fatturazione o sede legale, indirizzo e-mail e dati bancari.
5.6. Se il Cliente non adempie a questo obbligo di comunicazione e deve farsi carico di tale aspetto, il Cliente dovrà pagare le spese di indagine relative ai dati menzionati, a meno che non provi che tali spese non sono state sostenute o non sono derivate dall’elevazione contestata.
5.7. Inoltre, il Cliente deve, in particolare, adempiere ai seguenti obblighi di collaborazione: garantire un’organizzazione del progetto che funzioni correttamente da parte del Cliente, ovvero fornire le risorse umane richieste e concordate (ad esempio il punto di contatto), garantire disposizioni di sostituzione adeguate e una procedura di escalation, nonché una partecipazione regolare dei decisori alle riunioni periodiche del progetto. Fornire un ambiente di lavoro, se necessario e richiesto da Consultinghouse, per la realizzazione del Progetto (ad esempio l’accesso ai propri sistemi e ai propri dati, come richiesto). Pagare le licenze necessarie (ad esempio sistemi e strumenti) che Consultinghouse dovrà acquistare per fornire i servizi. Assicurare che tutti i proprietà intellettuale diritti necessari sulle informazioni trasmesse appartengano al Cliente e che Consultinghouse riceva i diritti d’uso per la durata e lo scopo del Contratto di Progetto. Responsabilità per la sicurezza dei dati, lo stoccaggio regolare dei dati e la protezione dei dati nei propri sistemi. Conformità a qualsiasi altra dipendenza eventualmente prevista nell’Accordo di Progetto.

Garanzia di una corretta organizzazione del progetto da parte del cliente, ovvero la fornitura delle risorse umane necessarie e concordate (ad esempio, il punto di contatto), l’assicurazione di adeguati sistemi di sostituzione e di un procedimento di escalation, nonché la partecipazione regolare dei decisori alle riunioni periodiche del progetto.
Fornitura di un ambiente di lavoro conforme alle esigenze di Consultinghouse per la realizzazione del Progetto (ad esempio, accesso ai suoi sistemi e ai suoi dati, come richiesto).
Pagamento delle licenze necessarie (ad esempio sistemi e strumenti) che Consultinghouse deve acquistare per fornire i servizi.
Assicurazione da parte del Cliente che tutti i proprietà intellettuale diritti necessari relativi alle informazioni trasmesse appartengono al Cliente e che Consultinghouse riceve i diritti d’uso per la durata e allo scopo del Contratto di Progetto.
Responsabilità per la sicurezza dei dati, lo stoccaggio regolare dei dati e la protezione dei dati nei propri sistemi.
Il rispetto di qualsiasi altra dipendenza eventualmente prevista nell'Accordo di Progetto.

6. Termini di scadenza

6.1. Le scadenze e le date di inizio concordate devono essere intese come indicative solo se non sono espressamente indicate nell’Accordo di Servizio come vincolanti e, in ogni caso, saranno soggette a modifiche secondo quanto concordato per iscritto tra le Parti. Consultinghouse informerà il Cliente in merito a eventuali ritardi non appena questi si rendono evidenti a Consultinghouse.

7. Retribuzioni, fatturazione e spese

7.1.1. La retribuzione per ogni servizio prestato è prevista in un Contratto di Progetto o di Servizio. La cifra fissa è fissa e non include l’imposta sul valore aggiunto (IVA). Essa copre tutte le spese orarie e i costi usuali connessi al servizio concordato, alla ricerca e alla comunicazione. Qualora ciò non sia previsto per iscritto, la cifra IVA tedesca fissa verrà aggiunta ai suddetti costi. Se non diversamente concordato per iscritto, CH addebita un anticipo di 100% per i servizi determinati.
7.1.2. Il cliente può inoltre pagare anticipatamente per i servizi resi per un anno (servizi prepagati) al prezzo di servizio preferenziale. Ciò sarà previsto nel Contratto di Servizio da firmare tra le Parti.
7.1.3.CH si riserva il diritto di definire la retribuzione in base a un orario orario nel Contratto di Progetto o di Servizio.
7.1.4. L’importo fatturato delle tariffe per i progetti deve essere pagato entro 10 giorni dalla ricezione senza deduzioni e prima della data di inizio dell’esecuzione dei servizi una tantum.
7.1.5. L’importo fatturato delle spese per i servizi deve essere pagato entro 10 giorni dalla ricezione senza deduzioni. Le spese bancarie sono a carico del cliente. Se le spese bancarie vengono detratte dall’importo fatturato, la fattura sarà considerata pagata in parte. La differenza sarà a carico del cliente.
7.1.6. Se il cliente non paga la fattura entro 10 giorni dalla data di ricevimento, verrà applicata un’interesse di mora per ogni giorno di ritardo, in conformità con l’articolo 288, paragrafo 2, del Codice Civile tedesco (BGB).
7.1.7. Ogni compensazione nei confronti di CH è consentita solo nei confronti di crediti non contestati o determinati da una sentenza giuridica definitiva e vincolante.
7.1.8. Le spese (ad esempio hotel, catering, viaggi in auto, treno o aereo) non sono incluse nel prezzo totale del Contratto di Servizio e saranno addebitate al Cliente secondo quanto concordato nel Contratto di Servizio, a costi forfettari o come tariffa fissa del 10% del valore del contratto (totale delle spese pagate o da pagare dal Cliente in base al Contratto di Servizio). In caso di addebito a costi forfettari, per i viaggi in auto le spese di viaggio saranno addebitate a 0,35ct per km.
7.1.9. Tutti i costi aggiuntivi, connessi con la realizzazione del progetto o la fornitura del servizio (ad esempio, l’acquisto costituzione societaria di un nuovo immobile), addebitati dalle Autorità, ovvero le spese notarili, i costi giudiziari, le tasse di registrazione commerciale, le spese di traduzione, ecc., devono essere a carico del cliente, se non diversamente concordato.

8. Diritto di conservazione

8.1. L’agente si riserva il diritto di restituire tutta la documentazione contabile fino a quando tutte le fatture aperte dell’agente non saranno state regolate. Ciò vale anche dopo la risoluzione del contratto. Al momento della presentazione di una prova adeguata del pagamento delle fatture pendenti, l’agente dovrà consegnare la documentazione contabile in suo possesso al cliente o a una persona indicata dal cliente.

9. Responsabilità

9.1. La responsabilità delle parti nonché la loro assistenza per il risarcimento dei danni causati collecivamente sono escluse, a condizione che i danni non siano causati da colpa dolosa o da negligenza grave.
9.2.CH non si assume alcuna responsabilità per i danni (quali penalità pecuniarie o ammende pecuniarie inflitte dalle autorità tedesche, ad esempio l’ufficio delle imposte, l’assicurazione sociale) subiti dal Cliente per l’omissione dell’obbligo di collaborazione. In particolare, CH non sarà responsabile di alcun danno se i documenti richiesti per la corretta esecuzione della contabilità e/o delle relazioni annuali non saranno forniti, non saranno forniti integralmente o non saranno forniti in tempo utile.
9.3. Nel caso in cui il Cliente si occupi personalmente delle procedure contabili mensili, ad esempio tramite un reparto contabile interno o un centro di servizi condivisi, ecc., il Cliente si assume la responsabilità della correttezza e della completezza di tutte le prenotazioni e dei documenti contabili che costituiscono la base per il lavoro annuale di chiusura. CH è esonerata da qualsiasi responsabilità derivante dall’incompletezza o dall’erroneità delle prenotazioni e dei documenti contabili.
9.4. Non esiste un obbligo di esecuzione successiva dopo la scadenza del termine di preavviso.
9.5.Il termine di prescrizione per tutte le richieste del Cliente ai sensi del presente Contratto è di 12 mesi.

10. Confidenzialità e protezione dei dati

10.1. Le Parti si impegnano a mantenere stretta riservatezza per tutti i documenti e le informazioni che non sono di pubblico dominio e che riguardano l’attività dell’altra Parte e che sono divenute disponibili a quest’ultima nel corso della preparazione e dell’esecuzione del Contratto di Progetto. I diritti sono riservati in caso di obbligo legale di divulgazione. Inoltre, si applica qualsiasi accordo di riservatezza concluso.
10.2. Le Parti si impegnano, nonché mediante un accordo corrispondente, a rispettare le disposizioni delle pertinenti leggi nazionali sulla protezione dei dati e delle norme europee sulla protezione dei dati. In particolare, si assicureranno di aver adottato tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire che i dati personali in questione nel contesto della esecuzione del contratto siano effettivamente protetti. I dati personali di cui le Parti diventano consapevoli durante l’esecuzione del contratto potranno essere utilizzati esclusivamente per il rapporto contrattuale esistente e non potranno essere trattati, trasmessi a terzi, venduti o resi disponibili in alcun altro modo per scopi diversi da quelli sopra menzionati. S’applicano inoltre qualsiasi accordo sulla protezione dei dati concluso.
10.3. Il dovere di riservatezza e di protezione dei dati rimane in vigore anche dopo la cessazione della relazione contrattuale tra le Parti, nella misura in cui sussista un interesse legittimo.

11. Riferimenti

11.1. A meno che non sia diversamente concordato, Consultinghouse ha il diritto di menzionare il Cliente solo tramite (opzioni alternative): una menzione sul proprio sito web, a fini interni, o al momento della presentazione di una proposta ad altri clienti (incl. il logo). Consultinghouse ha il diritto, previo accordo e previa autorizzazione scritta del Cliente, di menzionare il Cliente nell’ambito di comunicati stampa, conferenze, case studies, articoli professionali e attività di marketing.

12. Durata dell’Accordo, Accettazione e Licenziamento

12.1. A meno che non sia diversamente concordato nel Contratto di Servizio, il Contratto di Servizio entra in vigore con la firma del Contratto di Servizio.
12.2. Il Cliente accetta che i servizi per l’anno concluso siano forniti con la tariffa concordata ogni anno, salvo che l’accordo non venga risolto con effetto immediato mediante la presentazione di una nota di risoluzione via fax, e-mail o posta. Non sarà richiesto alcun consenso preliminare, a meno che il contraente non abbia l’intenzione di aumentare le tariffe. L’approvazione per il cambiamento delle tariffe può essere data tramite e-mail, fax o posta.
12.3. Il diritto di recedere dal Contratto di Servizio senza preavviso per un motivo importante rimane invariato. Un motivo importante è in particolare se il cliente non ha pagato in tutto o in parte l’importo della quota mensile più di 20 giorni dopo la ricezione della fattura o l’avvio del procedimento di insolvenza nei confronti dei beni del Cliente.
12.4. Nel caso in cui il Cliente abbia prenotato i servizi con un anticipo di un anno e li abbia pagati utilizzando il beneficio del sconto concesso, nel caso in cui il Cliente voglia recedere dal contratto relativo ai servizi prenotati prima della scadenza del periodo di validità del contratto, dovrà procedere secondo le modalità previste dalla legge. I contratti relativi ai servizi prenotati con pagamento anticipato si concluderanno automaticamente al raggiungimento della data di scadenza, a meno che il Cliente non abbia prenotato in anticipo i servizi necessari. Anche nel caso in cui il Cliente rifiuti di accettare i servizi prenotati con pagamento anticipato, la somma versata in anticipo non sarà rimborsata.
12.5. I contratti di durata possono essere risolti reciprocamente senza specificare i motivi entro un periodo di tre mesi dalla fine del mese.
12.6. Se il rapporto contrattuale viene risolto da CH per inadempimento al pagamento di una fattura emessa, CH è titolare di un diritto a risarcimento calcolato in base a un importo forfettario pari al 30% del valore dell’Accordo di Servizio (complessivamente i costi dovuti in virtù dell’Accordo di Servizio con il Cliente).
12.7. In caso di risoluzione del Contratto di Servizio o di Progetto, per qualsiasi motivo: a. il Cliente dovrà immediatamente pagare a Consultinghouse tutte le fatture pendenti e gli interessi maturati da Consultinghouse e, relativamente ai servizi forniti ma per i quali non è stata presentata alcuna fattura, Consultinghouse potrà emettere una fattura (calcolo pro rata delle spese), che dovrà essere pagata immediatamente al ricevimento; e b. in caso di risoluzione senza preavviso e per qualsiasi motivo da parte del Cliente, il Cliente dovrà versare un compenso pari al 40% della cifra contrattuale (totale delle spese pagate o da pagare dal Cliente in base al Contratto di Servizio fino alla fine del periodo di preavviso). c. In caso il Cliente decida di interrompere un servizio in corso, la quota di servizio pagata non sarà rimborsata.

a. il Cliente dovrà immediatamente pagare a Consultinghouse tutte le fatture pendenti e gli interessi non pagati da Consultinghouse e, per quanto riguarda i servizi forniti ma per i quali non è stata presentata alcuna fattura, Consultinghouse potrà emettere una fattura (calcolo proporzionale delle spese), che dovrà essere pagata immediatamente al ricevimento; e
b. in caso di risoluzione senza preavviso e per causa propria del Cliente, quest’ultimo dovrà versare un compenso pari al 40% del valore del contratto (totale delle somme versate o da versare dal Cliente in base al Contratto di Progetto fino alla fine del periodo di preavviso).
c. Nel caso in cui il cliente decida di interrompere un servizio in corso, la tariffa del servizio a pagamento non sarà rimborsata.

13. Disposizioni finali

13.1. Forma scritta: Le Parti concordano che la firma dell’Accordo di Servizio, tutte le modifiche e gli aggiustamenti, nonché la notifica della risoluzione, potranno essere effettuate per iscritto e concordano che ciò significherà una firma scritta o elettronica. Le Parti concordano che per la firma elettronica una firma elettronica non qualificata sarà sufficiente. Una firma elettronica qualificata avrà il significato definito nel Bundesgesetz vom 19. Dezember 2003 über Zertifizierungsdienste im Bereich der elektronischen Signatur (Bundesgesetz über die elektronische Signatur, ZertES).
13.2. Clausola di separabilità: Qualora determinate disposizioni dei presenti Termini e Condizioni Generali risultassero in tutto o in parte invalide o illegali, la validità delle restanti disposizioni non sarà pregiudicata. La relativa disposizione dovrà in tal caso essere sostituita da una disposizione efficace ed economicamente equivalente. In caso di omissioni nelle disposizioni, questa disposizione si applica di conseguenza.
13.3. Stato delle Parti : Nulla nei presenti Termini e Condizioni generali o nel Contratto di Servizio è inteso o deve essere considerato come un’associazione o una joint venture tra una delle parti, una delle parti che agisca in qualità di agente di un’altra Parte o come un’autorizzazione per una delle parti a stipulare o ad assumere impegni per conto di qualsiasi altra Parte.
13.4. Legge applicabile e giurisdizione: Per tutte le controversie derivanti o in relazione alla relazione con il Cliente, il foro competente è Hanau.

info@consultinghouse.eu +49 (0) 6181 70115 30