Conditions générales

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1. objectif

1.1.Ces Conditions Générales (ci-après ‘ CGV ’) régissent la relation contractuelle entre Consultinghouse A.M.C. International GmbH (ci-après ’ CH ’) et le Client concernant la prestation des services convenus dans le Contrat de Service ou le Contrat de Travaux. 1.1.1.Le Contrat de Service prévoit la prestation de services (mensuels, récurrents ou annuels) prévus tous les mois, tels gestion de la paie que les services de comptabilité. 1.1.2.Le Contrat de Travaux ou l’Énoncé de Travaux (SoW) est conclu pour des prestations de projets (unitaires) (par exemple, création d’entreprise changement d’adresse du siège social ou nomination d’un nouveau directeur général).
1.2.CH fournit des services de comptabilité services de paie, d création d’entreprise’entreprise et de conseil aux clients. CH et le Client sont désignés collectivement comme “ les Parties ”, chacun en tant que “ Partie ”.
1.3. Sauf accord contraire explicite, les CGV constituent une partie intégrante de tout accord de service, même s’ils ne figurent pas dans le document contractuel. Les CGV s’appliquent également à tous les futurs accords commerciaux conclus entre les parties. En signant l’accord de service, le client reconnaît avoir connaissance des CGV et les accepter.
1.4. Les Conditions Générales du Client ne peuvent être appliquées que si elles sont convenues par écrit par Consultinghouse. Cela s’applique également si Consultinghouse fournit des services sans avoir expressément rejeté les Conditions Générales du Client.
1.5. Dans le cas d’incompatibilités entre les CGV et les conditions spécifiques convenues dans le Contrat de Service, celles-ci prévalent.

1.1.1. Le contrat de service prévoit la prestation de services (mensuels, périodiques, annuels) comme gestion de la paie les services de comptabilité.
1.1.2. L’accord de projet ou l’état des travaux (SoW) doit être conclu pour un engagement basé sur un projet (unique) (par exemple création d’entreprise, changement d’adresse du bureau ou nomination d’un nouveau directeur général).

2. Accès aux données en ligne, utilisation de l’application

2.1. Le client reçoit l’accès à une plateforme de comptabilité développée par l’agent. L’accès est gratuit et est calculé dans le prix mensuel de la comptabilité. Ce programme est crucial pour les services de comptabilité.
2.2. L’accès sera refusé si le client est en retard dans le paiement de 2 factures consécutives. Si l’accès est refusé en raison de la faute du client et si celui-ci est dans l’impossibilité d’uploader les documents nécessaires pour la fourniture de la comptabilité et/ou services de paie, l’agent ne perdra pas son droit de réclamer le paiement mensuel convenu pour la comptabilité et/ou services de paie.
2.3. Si l’accès est refusé en raison de factures impayées et que, en conséquence, le client n’est pas en mesure de fournir les documents requis pour l’exécution des prestations contractuelles, entraînant des frais de retard et de pénalités potentiels, CH ne sera pas tenu responsable des dommages causés.
2.4.CH fournit les conditions techniques pour la publicité des programmes et assure au client une accessibilité du Portail de 99,9% tout au long de l’année. Cela ne comprend pas les périodes où l’accès au portail ne peut être assuré en raison de problèmes techniques ou autres, qui échappent au contrôle de CH. Les travaux d’entretien planifiés ou nécessaires qui peuvent entraîner un temps d’arrêt et qui ont été notifiés comme des fenêtres d’entretien sont considérés comme disponibles. Une autre partie de l’obligation contractuelle est constituée par les forfaits et options de services convenus. CH se réserve le droit de modifier ou d’améliorer les services. Si les services sont fournis gratuitement, CH se réserve le droit de les interrompre à nouveau sans préavis. Une demande de réduction, de remboursement ou d’indemnisation ne peut donc pas être exercée. Si des changements fondamentaux surviennent dans les normes juridiques ou techniques de l’Internet, CH a le droit de résilier le contrat si cela devient inacceptable pour elle, de fournir ses services en totalité ou en partie dans le cadre du contrat.

3. Externalisation des services

3.1. Le Client accepte de déléguer les prestations définies dans le Contrat de Service à d’autres prestataires de services. La responsabilité de CH est limitée dans ce cas à une instruction et une supervision minutieuses. Dans la mesure où le Client n’a pas le droit d’introduire une réclamation contre CH en conséquence, CH assigne le droit de faire valoir des réclamations contre le tiers mandaté au Client.

4. Domaine d’application des services

4.1.CH fournit les services énoncés dans le projet ou l’accord de service respectif (ci-après les “ services ”).
4.2.CH est responsable de la prestation des services qui seront effectués par CH avec la diligence requise conformément aux exigences légales.
4.3. Modifications du champ d’application des services 4.3.1. Toute partie peut à tout moment demander des modifications aux services en fournissant une description détaillée des modifications demandées. 4.3.2. Lorsque le client demande cette modification, CH informe le client dans un délai raisonnable si la modification demandée est réalisable et quels seraient les effets de cette modification sur le calendrier et les coûts convenus. 4.3.3. Lorsque Consultinghouse demande au client un changement de l’accord de projet, le client doit décider de la demande de changement dans un délai de dix (10) jours ouvrables. Si le client ne répond pas à la demande, on considérera que le client accepte la demande de modification.

4.3.1. Chaque partie peut à tout moment demander des modifications aux Services en fournissant une description détaillée des modifications demandées.
4.3.2. Lorsque le Client demande un changement, CH informe le Client dans un délai raisonnable si le changement demandé est réalisable et quels seraient les impacts de ce changement sur le calendrier et les coûts convenus.
4.3.3. Dans les cas où Consultinghouse demande au Client un changement du Contrat de projet, le Client doit décider de cette demande dans un délai de dix (10) jours ouvrables. Si le Client ne répond pas à cette demande, on considérera que celui-ci accepte le changement proposé.

5. Droit du client à coopérer et obligations de communication

5.1. Le Client doit fournir toutes les informations et documents nécessaires pour la bonne exécution des projets et/ou des prestations dans les délais requis, afin que CH dispose d’un délai de traitement raisonnable pour exécuter avec succès le service ou mener à terme le projet.
5.2. Le Client doit fournir tous les documents comptables mensuels nécessaires via le portail en ligne.
5.3.CH utilisera les informations fournies par le client, notamment les chiffres, comme exactes. Une vérification de la précision, de l’exhaustivité et de la régularité des documents et des chiffres ne se fera que si cela est convenu séparément dans le contrat de service. CH s’engage uniquement à signaler les erreurs évidentes et les inexactitudes. Le Client est tenu de prendre connaissance de toutes les communications écrites et verbales de CH et de consulter ces dernières en cas de doute.
5.4. Le défaut de fournir tous les documents comptables demandés (par exemple, les relevés mensuels, les relevés bancaires et les factures) dans les délais prescrits (par exemple, le 5e du mois concerné) peut entraîner l’obligation de payer toutes les frais, tels que les frais de retard et les frais supplémentaires de service.
5.5. Le Client est tenu d’informer CH immédiatement de tout changement de son adresse de facturation, de son siège social, de son adresse électronique ou de ses coordonnées bancaires.
5.6. Si le Client ne respecte pas cette obligation de communication et doit en supporter les frais, il doit payer les frais d’enquête relatifs aux données mentionnées tant que celui-ci ne prouve que ces frais n’ont pas été ou n’ont pas été engagés dans la situation alléguée.
5.7. De plus, le Client doit notamment s’acquitter des obligations suivantes en matière de coopération : garantie d’une bonne organisation du projet par le Client, c’est-à-dire fourniture des ressources humaines requises et convenues (par exemple, point de contact), mise en place de dispositifs de remplacement adéquats et de procédure d’escalade, ainsi que participation régulière des décideurs aux réunions périodiques du projet. Fourniture d’un environnement de travail nécessaire et demandé par Consultinghouse pour la réalisation du Projet (par exemple, accès aux systèmes et données de Consultinghouse selon les besoins). Paiement des licences nécessaires (par exemple, systèmes et outils) que Consultinghouse doit acquérir pour fournir les services. Garantie par le Client que tous les propriété intellectuelle droits nécessaires sur les informations transmises appartiennent au Client et que Consultinghouse reçoit les droits d’utilisation pour la durée et l’objectif de l’accord de projet. Responsabilité pour la sécurité des données, le stockage régulier des données et la protection des données sur ses systèmes. Conformité à toutes les autres obligations pouvant être énoncées dans un accord de projet.

Garantie d’une bonne organisation du projet par le client, c’est-à-dire la fourniture des ressources humaines requises et convenues (par exemple, un point de contact), l’assurance de dispositifs de remplacement adéquats et d’une procédure d’escalade, ainsi que la participation régulière des décideurs aux réunions périodiques du projet.
Fourniture d’un environnement de travail nécessaire et demandé par Consultinghouse pour la réalisation du projet (par exemple, accès aux systèmes et données de cette dernière, selon les besoins).
Le paiement des licences nécessaires (par exemple, des systèmes et des outils) que Consultinghouse doit acquérir pour fournir ses services.
Assurance par le Client que tous les propriété intellectuelle droits nécessaires relatifs aux informations transmises appartiennent au Client et que Consultinghouse reçoit les droits d’utilisation pour la durée et dans le cadre de l’accord de projet.
Responsabilité pour la sécurité des données, le stockage régulier des données et la protection des données sur ses systèmes.
Conformité avec toutes les autres dépendances pouvant être énoncées dans un accord de projet.

6. Termes-limites

6.1. Les délais et dates de début convenus sont à prendre uniquement à titre indicatif si ils ne sont pas expressément stipulés dans le Contrat de Service comme étant contraignants et, en tout état de cause, seront susceptibles de changement selon les modalités convenues par écrit entre les Parties. Consultinghouse informera le Client des éventuelles retards dès qu’ils apparaîtront à Consultinghouse.

7. Remunération, facturation et frais

7.1.1. La rémunération pour chaque prestation engagée est stipulée dans un Contrat de Projet ou de Service. Le montant forfaitaire est fixé et hors taxe de la TVA. Il couvre toutes les dépenses de temps et les frais habituels liés à la prestation convenue, la recherche et la communication. Dans le cas où TVA allemande il n’est pas convenu autrement par écrit, CH facture un acompte de 100% pour les prestations déterminées.
7.1.2. Le client peut également payer les services réservés pour une année à l’avance (services prépayés) à un prix de service préférentiel. Cela sera précisé dans l’accord de service à signer entre les parties.
7.1.3.CH se réserve le droit de définir la rémunération en taux horaire dans un accord de projet ou d’exécution de service.
7.1.4. Le montant facturé des honoraires pour les projets doit être payé dans un délai de 10 jours à compter de la réception du document et sans déductions, et avant la date d’exécution des prestations ponctuelles.
7.1.5. Le montant facturé des frais pour les prestations doit être payé dans un délai de 10 jours à compter de la réception des factures et sans aucune retenue. Les frais bancaires sont à la charge du client. Si les frais bancaires sont déduits du montant facturé, la facture sera considérée comme partiellement acquittée. Le solde sera payé par le client.
7.1.6. Si le client ne paie pas la facture dans les 10 jours suivant sa réception, des intérêts de retard seront appliqués pour chaque jour de retard, conformément à l’article 288, paragraphe 2, du Code civil allemand (BGB).
7.1.7. Toute compensation des créances envers CH est permise uniquement dans le cas de créances non contestées ou déterminées par un jugement juridiquement définitif et contraignant.
7.1.8. Les frais (par exemple, hôtel, restauration, déplacements en voiture, train ou avion) ne sont pas inclus dans le prix total du contrat de service et seront facturés au Client selon les modalités prévues dans le contrat de service, soit au coût réel, soit à un taux forfaitaire de 10% du montant du contrat (total des frais payés ou à payer par le Client en vertu du contrat de service). Dans le cas d’un trajet en voiture, les frais de déplacement seront facturés à 0,35ct par km.
7.1.9. Tous les frais supplémentaires liés au projet ou à la prestation du service (par exemple les honoraires d création d’entreprise ’un nouvel avocat) facturés par les autorités, c’est-à-dire les honoraires des notaires, les frais de justice, les frais de registre des entreprises, les frais de traduction, etc., doivent être pris en charge par le client si aucun accord contraire n’a été conclu.

8. Droit de rétention

8.1. L’agent se réserve le droit de restituer toute la documentation comptable jusqu’à ce que toutes les factures en souffrance de l’agent soient réglées. Ces dispositions s’appliquent même après la résiliation du contrat. Sur présentation d’une preuve de paiement adéquate des factures impayées, l’agent remet la documentation comptable en sa possession au client ou à une personne indiquée par ce dernier.

9. Responsabilité

9.1. La responsabilité des parties ainsi que leur assistance en cas de dommages causés par faute sont exclues tant que ces dommages ne sont pas causés par intention délibérée ou par faute lourde.
9.2.CH n’assume aucune responsabilité en cas de dommages (tels que des pénalités ou des amendes en espèces infligées par les autorités allemandes, par exemple l’administration fiscale ou la sécurité sociale) subis par le Client en raison de l’omission de son obligation de coopération. En particulier, CH ne sera pas responsable de tout dommage si les documents nécessaires à la bonne réalisation des comptes et/ou des comptes annuels ne sont pas fournis, ne sont pas fournis intégralement ou pas dans les délais requis.
9.3. Dans le cas où le Client s’occuperait lui-même des procédures comptables mensuelles, par exemple grâce à un service de comptabilité interne ou un centre de services partagés, etc., le Client assume la responsabilité de la précision et de l’exhaustivité de toutes les réservations et des documents comptables constituant le fondement des travaux annuels de clôture. CH sera exempté de toute responsabilité découlant de l’imprécision ou de l’inexactitude des réservations et des documents comptables.
9.4. Il n'existe aucune obligation de réalisation ultérieure après la fin du délai de préavis.
9.5. Le délai de prescription pour toutes les réclamations du Client en vertu de la présente Convention est de 12 mois.

10. Confidentialité et protection des données

10.1. Les Parties s’engagent à ce que celles-ci et leurs employés (par accord à cet effet) ainsi que les personnes auxiliaires respectent strictement le secret professionnel quant à tous les documents et informations qui ne sont pas connus du public et qui concernent les activités de l’autre Partie et qui leur ont été communiquées dans le cadre de la préparation et de l’exécution de l’accord de projet. Les droits sont réservés en cas de devoir légal de divulgation. En outre, toute convention de confidentialité conclue s’applique.
10.2. Les parties s’engagent elles-mêmes, ainsi que, par un accord correspondant, leurs employés et personnes auxiliaires concernés, à respecter les dispositions des lois nationales applicables en matière de protection des données et des règles européennes en matière de protection des données. En particulier, elles veillent à avoir pris toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir que les données à caractère personnel concernées dans le cadre de l’exécution du contrat soient effectivement protégées. Les données à caractère personnel dont les parties deviennent conscientes lors de l’exécution du contrat ne peuvent être utilisées que dans le cadre de la relation contractuelle existante et ne peuvent pas être traitées, transmises à des tiers, vendues ou mises à disposition de toute autre manière à des fins autres que celles mentionnées ci-dessus. Toute convention de protection des données conclue s’applique en sus.
10.3. Le devoir de confidentialité et de protection des données demeure en vigueur même après la fin de la relation contractuelle entre les parties, pour autant qu’un intérêt légitime existe.

11. Références

11.1 Sauf accord contraire, Consultinghouse est autorisée à mentionner le Client uniquement par l’intermédiaire de (possibilités alternatives) : une référence sur son site web, à des fins internes, ou lors de la soumission d’une proposition à d’autres clients (incluant le logo). Consultinghouse est autorisée, moyennant accord préalable et après accord écrit du Client, à mentionner le Client dans le cadre de communiqués de presse, de conférences, d’études de cas, d’articles professionnels et d’activités de marketing.

12. Durée de l’accord, acceptation et résiliation

12.1. Sauf accord contraire dans le Contrat de Service, le Contrat de Service prend effet à la signature du Contrat de Service.
12.2. Le Client accepte que les prestations engagées pour les travaux de fin d’année soient fournies à un tarif convenu chaque année, à moins que l’accord ne soit résilié d’un seul coup d’un simple avis de résiliation par fax, courriel ou courrier postal. Aucune autorisation préalable n’est requise à moins que le contractant n’ait l’intention d’augmenter les honoraires. L’approbation de ce changement de tarif peut être donnée par fax, courriel ou courrier postal.
12.3. Le droit de résilier le contrat de service sans préavis pour une raison importante reste inchangé. Une raison importante est notamment le cas où le client est en retard — en partie ou intégralement — dans le paiement de la cotisation mensuelle plus de 20 jours après l’acceptation de la facture ou l’ouverture d’une procédure d’insolvabilité sur les actifs du client.
12.4. Dans le cas où le Client a réservé des services à l’avance pendant une année et les a payés en profitant du rabais accordé, dans ces cas, le Client ne peut pas résilier le contrat concernant les services réservés avant l’expiration du contrat. Les contrats relatifs aux services réservés à l’avance se terminent automatiquement à la date d’expiration, sauf si le Client réserve les services nécessaires à l’avance. Même lorsque le Client refuse d’accepter les services réservés à l’avance, le montant de la redevance prépayée ne sera pas remboursé.
12.5. Les traités relatifs à la durée des obligations contractuelles peuvent être résiliés mutuellement sans spécifier les raisons, dans un délai de trois mois à compter de la fin du mois.
12.6. Toutefois, si la relation contractuelle est résiliée par CH en raison d’un défaut de paiement d’une facture émise, un droit à indemnisation estimé à un taux forfaitaire d’un montant de 30% du prix du contrat de prestation de services (total des frais à payer au titre du contrat de prestation de services avec le client) est acquis à CH.
12.7. À la cessation d’un contrat de service ou de projet, pour quelque raison que ce soit : a. le Client devra immédiatement payer à Consultinghouse toutes les factures impayées et les intérêts dus par lui à Consultinghouse, et, pour les prestations fournies mais pour lesquelles aucune facture n’a été soumise, Consultinghouse pourra soumettre une facture (calcul proportionnel des honoraires), payable immédiatement à la réception ; et b. en cas de cessation sans préavis et pour quelque raison que ce soit de la part du Client, le Client devra verser une indemnisation équivalant à 40% de la valeur du contrat (total des honoraires payés ou à payer par le Client en vertu du contrat de projet jusqu’à la fin de la période de préavis). c. Dans le cas où le client décide de mettre fin à un service en cours, les frais de service payés ne seront pas remboursés.

a. Le Client doit immédiatement payer à Consultinghouse toutes les factures impayées et les intérêts dus par Consultinghouse, et, pour les prestations fournies mais pour lesquelles aucune facture n’a été soumise, Consultinghouse peut soumettre une facture (calcul proportionnel des honoraires), payable immédiatement à la réception ; et
b. En cas de résiliation sans préavis et pour une raison imputable au Client, ce dernier devra verser une indemnisation équivalant à 40% de la valeur du contrat (total des honoraires payés ou à payer par le Client en vertu de l’accord de projet jusqu’à la fin de la période de préavis).
c. Dans le cas où le client décide de mettre fin à un service en cours, les frais de service payés ne seront pas remboursés.

13. Dispositions finales

13.1. Forme écrite : Les parties conviennent que la signature de l’accord de service, toutes les modifications et ajouts, ainsi que la notification de résiliation, peuvent être effectuées par écrit et conviennent que cela signifie soit par signature manuscrite, soit par signature électronique. Les parties conviennent qu’une signature électronique non qualifiée suffira également. Une signature électronique qualifiée aura le sens défini dans la Bundesgesetz vom 19. Dezember 2003 über Zertifizierungsdienste im Bereich der elektronischen Signatur (Bundesgesetz über die elektronische Signatur, ZertES).
13.2. Clause de résiliation : Si certaines dispositions de ces Conditions Générales s’avèrent totalement ou partiellement invalides ou illégales, la validité des dispositions restantes ne sera pas affectée. La disposition respective devra alors être remplacée par une disposition effective et économiquement équivalente. En cas d’omissions dans les dispositions, cette disposition s’applique en conséquence.
13.3. Statut des parties : Rien dans ces Conditions générales ni dans le Contrat de service n’a pour objet ni ne doit être interprété comme établissant une quelconque association ou une quelconque entreprise commune entre l’une ou l’autre des parties, ni comme autorisant l’une des parties à prendre des engagements pour ou au nom d’une autre partie.
13.4. Loi applicable et compétence : Pour tous les litiges découlant de la relation client ou en lien avec celle-ci, le lieu de compétence exclusif est Hanau.

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