Als der Computerprogrammeur Ray Tomlinson 1971 die erste E-Mail der Geschichte schickte, konnte er kaum ahnen, dass er mehr als vierzig Jahre später seine neuartige Kommunikationsform weltweit eingeführt und den zweitmeisten Internetdienste weltweit nutzen würde. Ebenso ahnte Tomlinson nicht, dass er mit dieser ersten E-Mail eine der nützlichsten werbung Kommunikationsformen erschaffen würde – günstig und einfach zu implementieren.
Während der E-Mail-Marketingeffekte aufgrund des ständigen Ansturms durch Social Media Marketing rückläufig sind, bleibt es Jahr für Jahr die Grundlage vieler Marketingstrategien vieler Unternehmen. Um sich im Dschungel der E-Mails in den Postfächern ihrer Kunden hervorzuheben, müssen diese Unternehmen in die Lesbarkeit ihrer E-Mails investieren. Hier sind einige der vielen Gründe, die zu einer effizienteren E-Mail-Marketingkampagne führen.
Erstelle eine Ausrede, um die E-Mail zu öffnen
Wie bereits erwähnt, ist eine der größten Herausforderungen des E-Mail-Marketings, sich unter all den Dutzenden E-Mails zu etablieren, die jeden Tag den Posteingang der Nutzer füllen. Hier besteht die Hauptoption darin, sich sehr gut auf die versendete E-Mail und deren Zweck zu konzentrieren. Was bietet man jemandem an, der sich eine Minute Zeit genommen hat, um seine E-Mail zu öffnen? Wem ist diese E-Mail bestimmt: Ihren bestehenden Kunden oder suchen Sie nach potenziellen Kunden?
Eine der häufigsten Methoden zur Steigerung der Öffnungsraten von E-Mails besteht darin, Werbeaktionen und Rabatte anzubieten. Ihr Benutzer mag diesen speziellen Rabatt möglicherweise nicht haben, aber er hat die E-Mail dennoch aus Neugier geöffnet und sich die zusätzlichen Informationen angesehen, die zu dem Rabatt gehören, aber tatsächlich das Herzstück Ihrer Kampagne sind – wie beispielsweise die Einführung einer neuen Produktlinie oder einer neuen Marke, die Ihr Website-Angebot umfasst.
Das ‘Hauptelement’ kann also alles sein, aber stellen Sie sicher, dass das, was Sie als Hauptelement anbieten, mit dem Bild übereinstimmt, das Sie Ihrer Firma vermitteln möchten und mit dem Ihre Kunden rechnen. Lassen Sie Ihre E-Mail nicht nur aus den üblichen Versprechen, Ausrufezeichen und anderen Nachrichten bestehen, die den Endnutzer glauben lassen können, dass Ihre E-Mail aus dem Hause Spam stammt. Das ist das Schlimmste, was Sie tun können, da viele Leute Ihre E-Mail tatsächlich als Spam melden werden, was dazu führen kann, dass Ihre E-Mail-ID bzw. Ihr E-Mail-Domäne in die schwarze Liste gesetzt und von den E-Mail-Anbietern blockiert wird. Darüber hinaus werden Personen bewusst Ihre Mailingliste abbestellen, was zu einem Verlust der Auflage und potenziellen Kunden führen wird.
Seien Sie sich bewusst über Ihr Publikum
Es ist schon eine Weile her, dass Sie mit der Sammlung der E-Mails Ihrer Kunden begonnen haben. Nun haben Sie eine gute Datenbank mit ihnen. Tausende von Nutzern werden nach Herkunftsort, dem Kauftyp der Produkte, dem durchschnittlichen Einkaufsvolumen usw. eingeteilt. Senden Sie nun wirklich genau die gleiche E-Mail an alle Ihre Kunden? Nein.
Nutzen Sie diese Datenbank, die Ihnen viel Zeit gekostet hat, um mehrere E-Mail-Modelle zu erstellen, die jeweils auf einem bestimmten Kundenprofil basieren. Auf diese Weise sind Ihre E-Mails zielgerichteter und haben eine höhere Wahrscheinlichkeit von Conversions.
Beispielsweise lassen sich bei einem Online-Buchhandel die Kundenzustände leicht ermitteln. Einige Kunden kaufen hauptsächlich Sachbücher, andere fischen hingegen nach Fiktion; in einer weiteren Klassifizierung haben einige Kunden in der ersten Gruppe eine Vorliebe für Autobiografien, während diejenigen in der zweiten Gruppe gerne Graphic Novels lesen. Der Fokus eines E-Mail-Marketings sollte darauf liegen, E-Mails zu versenden, die für jede Gruppe relevant sind.
Seien Sie kurz und prägnant in Ihrer Beschreibung Ihrer Produkte und Dienstleistungen
Da ein großer Teil der E-Mails nicht gelesen, sondern ‘gescannt’ wird, ist es unerlässlich, die Botschaft so übersichtlich wie möglich zu gestalten. Nutzen Sie visuelle Elemente und eine angemessene Typografie, aber übertreiben Sie nicht.
Wenn Sie beispielsweise die neuen Produkte zusammenfassen möchten, die auf Ihrer E-Commerce-Website erschienen sind, können Sie aus ihnen 3 bis 4 auswählen und diese kurz vorstellen. Veröffentlichen Sie nicht den gesamten Katalog, aktuelles da Sie den Leser überfordern könnten und ihn dazu bringen könnten, in die E-Mail-Postfächer zu verschieben.
Diese Idee der Einfachheit ist besonders wichtig, da eine große Anzahl von Kunden Ihre E-Mails von ihrem Mobilgerät öffnet – eine unzureichende Plattform, um gleichzeitig so viele Informationen anzubieten, da der Bildschirmplatz begrenzt ist.
Wenn Sie noch keine E- newsMail haben...
… beginnen Sie jetzt gleich mit der Arbeit an einem newsBrief! Ein guter Brief ist eine der besten Möglichkeiten, den Kontakt zu Ihrem Zielpublikum aufrechtzuerhalten und die Produkte Ihrer E-Commerce-Website oder Ihres physischen Ladens zu promoten. Ein guter newsBrief ist auch unerlässlich, um eine Beziehung zu Ihren Kunden aufrechtzuerhalten, da sie nicht jeden Tag Bestellungen abgeben. In diesem Kontext dient der newsBrief ihnen als Erinnerung. Und da ihre frühere Erfahrung optimal war, werden sie sich daran erinnern, bei Bedarf wieder bei Ihnen einzukaufen.
Analysieren Sie die Auswirkungen jeder E-Mail
Das Öffnungsverhältnis einer E-Mail-Marketingkampagne ist nur der erste von vielen Daten, die Sie analysieren können. Wo klicken die Nutzer auf die Links in Ihrer E-Mail? Welche Bounce-Rate erhalten Sie? Und natürlich: Wie viele dieser Klicks führen zu Verkäufen oder Registrierungen?
Nach jeder Kampagne sollten Sie mehrere klare Schlussfolgerungen ziehen und Ihre folgenden E-Mail-Marketing-Strategien auf der Grundlage dieser Ideen gestalten.
Fazit: Trotz der anhaltenden Begeisterung für Social-Media-Marketing ist klassische E-Mail weiterhin eine der zuverlässigsten und einfachsten Möglichkeiten, Ihre Botschaft an Kunden zu übermitteln. Sie ist einfach, effizient und bringt – wenn sie richtig durchgeführt wird – zahlreiche Vorteile mit sich.
