Cuando en 1971 el programador de computadoras Ray Tomlinson envió el primer correo electrónico de la historia, apenas podía imaginar que, más de cuarenta años después, su novedosa forma de comunicación se habría implementado en todo el mundo y sería el segundo servicio de Internet más utilizado. De manera similar, Tomlinson no sabía que con ese primer correo electrónico estaba creando una de las formas más útiles de comunicación publicitaria: barata y fácil de implementar.
Si bien el marketing por correo electrónico está disminuyendo debido al constante ataque de los medios sociales, sigue siendo la piedra angular de la estrategia de marketing de muchas empresas año tras año. Para destacar entre la multitud de correos electrónicos que llegan a las cajas de entrada de sus clientes, estas empresas deben invertir en que sus correos electrónicos sean leídos. A continuación se presentan algunas de las muchas razones que conducen a una campaña de marketing por correo electrónico más eficaz.
Ofrece una excusa para abrir el correo
Como ya se mencionó anteriormente, uno de los principales desafíos del marketing por correo electrónico es destacar entre todas esas docenas de correos electrónicos que llenan la bandeja de entrada del usuario cada día. Aquí la opción principal consiste en centrarse muy bien en el correo enviado y su propósito previsto. ¿Qué ofrecerá a alguien que ha dedicado un momento de su tiempo a abrir su correo electrónico? ¿A quién está dirigido este correo electrónico: a sus clientes existentes o está buscando clientes potenciales?
Una de las formas más comunes de aumentar las tasas de apertura de los correos electrónicos es ofrecer promociones y descuentos. Es posible que tu usuario no esté interesado en ese descuento en particular, pero aún así abrirá el correo por curiosidad y consultará la información adicional al descuento, que en realidad es el objetivo de tu campaña – como el lanzamiento de una nueva línea de productos o una nueva marca que tu sitio web comercializa.
Sin embargo, el ‘hook’ puede ser cualquier cosa, pero asegúrate de que lo que ofreces como hook corresponda a la imagen que quieres transmitir sobre tu empresa y a lo que tus clientes esperan de ti. No dejes que tu correo electrónico solo sea una serie de promesas, exclamaciones y otros mensajes que puedan hacer pensar al usuario final que proviene de la Casa del Spam. Esto es lo peor que puedes hacer, ya que muchas personas realmente reportarán tu correo electrónico como spam, lo que podría resultar en que tu ID/dominio de correo electrónico quede en la lista negra y que las empresas de correo electrónico lo filtren. Además, las personas se desharán voluntariamente de tu lista de correo, lo que provocará una pérdida de circulación y potenciales clientes.
Asiguraos de que conozcáis bien a vuestro público.
Ha pasado un tiempo desde que empezaste a recopilar las direcciones de correo electrónico de tus clientes. Ahora tienes una buena base de datos de ellos. Milhares de usuarios están clasificados por lugar de origen, el tipo de productos que compran, su gasto promedio, etc. ¿En verdad envías exactamente el mismo correo a todos tus clientes? No.
Aproveche esta base de datos que le ha costado mucho tiempo recopilar y crear varios modelos de correo electrónico, cada uno adaptado según un perfil particular de cliente. De esta manera, sus correos electrónicos serán más específicos y tendrán una mayor probabilidad de generar conversiones.
Por ejemplo, en una librería en línea es fácil determinar los patrones de consumo de los clientes. Algunos compran principalmente libros de no ficción, mientras que otros optan por los de ficción. En una clasificación más detallada, algunos clientes del primer grupo tienen una predilección por los libros autobiográficos, mientras que los del segundo gustan más los cómics. El enfoque del marketer de correo electrónico debería estar en enviar mensajes de correo electrónico relevantes para cada grupo.
Sea breve y conciso en cuanto a lo que es su oferta
Teniendo en cuenta que una buena parte de los correos no se lee, sino que se ‘escanea’. Por lo tanto, es esencial que el mensaje sea claro con el mínimo contenido posible. Apuntaos a recursos visuales y a una tipografía adecuada, pero sobre todo, no te excedas.
Si, por ejemplo, quieres resumir los nuevos productos que han ingresado en tu sitio web de comercio electrónico, selecciona entre ellos 3 o 4 y presenta brevemente cada uno. No exponga todo el catálogo como novedad, ya que esto puede abrumar al lector y hacer que se vaya a la bandeja de entrada.
Esta idea de simplicidad es especialmente importante, ya que un buen número de clientes abrirá su correo electrónico desde su dispositivo móvil, una plataforma inadecuada para ofrecer mucha información al mismo tiempo debido a la falta de espacio en la pantalla.
Si aún no tienes un boletín informativo…
… ¡Comienza a trabajar en uno ahora mismo! Una buena newsletter es una de las mejores formas de mantener contacto con tu público objetivo y promocionar los productos de tu sitio web de e-commerce o tienda física. Una buena newsletter también es esencial para mantener una relación con tus clientes, ya que ellos no realizarán pedidos todos los días. En este ámbito, la newsletter serviría como recordatorio para ellos. Y dado que su experiencia anterior fue óptima, recordarán comprar con usted nuevamente cuando sea necesario.
Analice el impacto de cada correo electrónico
La tasa de apertura de una campaña de marketing por correo electrónico es solo la primera de muchas de las datos que puedes analizar. ¿Dónde hace clic el usuario en los enlaces de tu correo electrónico? ¿Qué tasa de rebote obtienes? Y por supuesto, ¿cuántos de estos clics se convierten en ventas o registros?
Después de cada campaña, deberías extraer varias conclusiones claras y organizar tus estrategias de marketing por correo electrónico siguientes en función de esas ideas.
En conclusión, a pesar de la fiebre generalizada del marketing en redes sociales, el correo electrónico clásico sigue siendo una de las formas más confiables y simples de transmitir tu mensaje a los clientes. Es simple, eficiente y, si se hace bien, conlleva una gran cantidad de beneficios.
