Quando nel 1971 il programmatore di computer Ray Tomlinson inviò il primo messaggio di posta elettronica nella storia, difficilmente poteva immaginare che, oltre quarant’anni dopo, la sua innovativa forma di comunicazione sarebbe stata implementata in tutto il mondo e sarebbe diventata il secondo servizio di Internet più utilizzato. Allo stesso modo, Tomlinson non sapeva che con quel primo messaggio di posta elettronica avrebbe creato una delle forme di pubblicità comunicazione più utili – economica e facile da implementare.
Sebbene il marketing via e-mail stia declinando di fronte all’incessante pressione del marketing sui social media, rimane ancora la pietra angolare della strategia di marketing di molte aziende anno dopo anno. Per distinguersi tra le altre email presenti nelle caselle di posta dei loro clienti, queste aziende devono investire nel fatto che i loro messaggi vengano letti. Ecco alcuni dei numerosi motivi che portano a campagne di marketing via e-mail più efficienti.
Offri una scusa per aprire la posta
Come accennato in precedenza, una delle principali sfide dell’email marketing è riuscire a distinguersi tra le decine di email che ogni giorno arrivano nella casella di posta degli utenti. L’opzione principale qui è concentrarsi bene sulla mail inviata e sul suo scopo. Cosa offrirai a qualcuno che ha dedicato un momento del suo tempo per aprire la tua email? A chi è destinata questa email: ai tuoi clienti esistenti o stai cercando potenziali clienti?
Uno dei modi più comuni per aumentare i tassi di apertura delle e-mail è offrire promozioni e sconti. L’utente potrebbe non essere interessato a quel particolare sconto, ma comunque avrà aperto l’e-mail per curiosità e avrà guardato le informazioni aggiuntive al prezzo scontato, ma che in realtà sono il fulcro della vostra campagna – come il lancio di una nuova linea di prodotti o un nuovo marchio che il vostro sito web commercializza.
Detto questo, il ‘punto di attrazione’ può essere qualsiasi cosa, ma assicuratevi che ciò che offrite come punto di attrazione corrisponda all’immagine che volete dare della vostra azienda e a ciò che i vostri clienti si aspettano da voi. Non lasciate che la vostra email sia composta solo da promesse banali, esclamazioni e altri messaggi che possano far pensare all’utente finale che la vostra email proviene dalla Casa dello Spam. Questo è il peggio che potete fare, poiché molte persone effettivamente segnaleranno la vostra email come spam, il che potrebbe comportare la bloccata del vostro ID email/dominio e la sua filtratura dalle società di posta elettronica. Inoltre, le persone si disconosceranno volontariamente dalla vostra lista di distribuzione, il che porterà a una diminuzione della diffusione e del numero di potenziali clienti.
Assicuratevi di conoscere il vostro pubblico
È passato un po’ da quando hai iniziato a raccogliere le e-mail dei tuoi clienti. Ora hai una buona base di dati su di loro. Migliaia di utenti sono classificati per luogo di provenienza, tipo di prodotti acquistati, spesa media ecc. Ora, invii davvero la stessa mail a tutti i tuoi clienti? No.
Approfittate di questa database che vi ha costato così tanto tempo per raccogliere e creare diversi modelli di e-mail, ciascuno personalizzato in base a un particolare profilo cliente. In questo modo i vostri messaggi saranno più mirati e avranno maggiori probabilità di generare conversioni.
Ad esempio, in una libreria online è facile individuare i modelli di comportamento dei clienti. Alcuni comprano principalmente libri non di narrativa, altri invece fiction; inoltre, alcuni clienti del primo gruppo sono più propensi per le autobiografie, mentre quelli del secondo preferiscono i graphic novel. L’obiettivo di un marketer via e-mail dovrebbe essere inviare email pertinenti a ciascun gruppo di clienti.
Sii breve e conciso riguardo a ciò che stai vendendo
Considerando che una buona parte delle mail non viene letta, ma è ‘scansionata’. Pertanto, è essenziale che il messaggio sia chiaro e contenente il meno possibile di informazioni. Utilizzate risorse visive e una tipografia adeguata, ma soprattutto non esagerate con la lunghezza del messaggio.
Se, ad esempio, desideri riassumere i nuovi prodotti presenti sul tuo sito di e-commerce, seleziona 3-4 di essi e presentali in modo breve. Non esporre l’intero catalogo, notizie poiché ciò potrebbe risultare troppo complicato per il lettore e spingerlo a spostarsi nella casella di posta in entrata.
Questa idea di semplicità è particolarmente importante poiché un buon numero di clienti aprirà la vostra e-mail dal proprio dispositivo mobile, una piattaforma inadeguata per offrire molte informazioni contemporaneamente a causa della mancanza di spazio sullo schermo.
Se ancora non hai ricevuto la newslettera...
… inizia a scrivere subito un’ newsemail! Una buona email è uno dei migliori modi per mantenere il contatto con il tuo pubblico target e per promuovere i prodotti del tuo sito web o negozio fisico. Una buona newsemail è anche essenziale per mantenere un rapporto con i tuoi clienti, poiché questi non effettuano ordini quotidianamente. In questo contesto, l’ newsemail fungerà da promemoria per loro. Inoltre, poiché la loro precedente esperienza è stata positiva, ricorderanno di acquistare dai tuoi prodotti quando ne avranno bisogno.
Analizzare l'impatto di ciascun messaggio e-mail
Il tasso di apertura di una campagna di email marketing è solo la prima di molte delle informazioni che è possibile analizzare. Dove l’utente fa clic sui link presenti nella vostra email? Qual è il tasso di abbandono? E naturalmente, quanti di questi clic si trasformano in vendite o registrazioni?
Dopo ogni campagna, è necessario trarre alcune conclusioni chiare e strutturare le tue strategie di email marketing future in base a queste idee.
In conclusione, nonostante l’epidemia di marketing sui social media, la classica e-mail continua ad essere uno dei modi più affidabili e semplici per raggiungere i clienti. È semplice, efficiente e, se realizzata correttamente, offre una miriade di vantaggi.
