Im Bereich des Marketings gibt es bestimmte Techniken und Ressourcen, die bis vor Kurzem hauptsächlich von großen Unternehmen genutzt wurden. Ein gutes Beispiel sind Treuekarten oder Kundenkarten, eine perfekte Möglichkeit, Ihre Kunden zu betreuen und sicherzustellen, dass jeder Besuch zu Ihrem Geschäft oder Ihrer Marke beiträgt.
Preise motivieren zum Rückkehren
In der Regel funktionieren Loyalitätsprogramme als Rabatt- oder Punkte-basierte Karten, die Ihre Kunden mit verschiedenen Anreizen für die von ihnen in Ihrem Unternehmen getätigten Einkäufe belohnen.
Es gibt verschiedene Arten von Karten, die sich an den Vorteilen orientieren, die sie dem Kunden bieten. Einige bieten systematische Rabatte, andere ermöglichen es, Punkte zu sammeln, die anschließend gegen Produkte eingetauscht werden können usw.
Tatsächlich nutzen viele kleine und mittlere Unternehmen diese Karten schon seit Jahren, allerdings auf eine informelle Weise. Wenn beispielsweise ein Kunde ein Stammkunde ist, bieten Sie ihm tendenziell niedrigere Preise als bei einem ersten oder zweiten Besuch.
Im Gegensatz dazu erfordert die professionelle und organisierte Erstellung einer Kundenkarte dies jedoch ein wenig mehr Arbeit, bietet jedoch zweifellos immense Belohnungen. In einer Studie von Noverna zur Markenbindung wurde gezeigt, dass einige Unternehmen ihre Umsätze innerhalb eines Jahres nach der Einführung eines Kundenbindungsprogramms um mehr als 20 Prozent steigern konnten. Daher ist eine höhere Umsatzsteigerung eine der wichtigsten Vorteile eines Kundenbindungsprogramms, aber nicht die einzige.
Eine Fülle von Marketingdaten
Ein Kunde wird sich nur für Ihre Treuekarte interessieren, wenn er in Zukunft häufiger bei Ihnen einkauft. Daher können sie auch für die Unternehmensdaten sehr vorteilhaft sein.
Zu nennen ist eine der wichtigsten Vorteile: Wenn sich ein Kunde für die Treuekarte registriert, muss er seine persönlichen Daten angeben. Diese Informationen helfen Ihnen dabei, eine wichtige Datenbank mit den wichtigsten Details Ihrer Zielgruppe zu erstellen. In Zukunft:, Diese Datenbank wird Ihnen in Bezug auf geschäftliche Entscheidungen enorm helfen – von Ihrer Preis- und Angebotspolitik bis hin zur zukünftigen Einführung neuer Produkte oder Dienstleistungen, die von Ihrem Unternehmen angeboten werden.
Ein weiterer Vorteil der Bereitstellung einer Treuekarte für Ihre Kunden besteht darin, dass Sie mit Hilfe dieser Karte eine reibungslose Kommunikation mit ihnen aufrechterhalten können. So können beispielsweise die bei der Registrierung angegebenen E-Mail-Adresse oder Telefonnummer (insbesondere die Mobiltelefonnummer) als Kontaktpunkte dienen, an die Sie Ihre Werbeaktionen und Angebote senden können.
So fördern Sie eine Treuekarte
Die Schaffung einer zusätzlichen Anreize für Ihre Kunden, sie wieder zu besuchen, ist das Hauptziel einer Treuekarte. Darüber hinaus können Sie sie jedoch auch für verschiedene Marketingmaßnahmen nutzen, wie zum Beispiel:
- Bieten Sie exklusive Zugang zu Produkten veranstaltungen oder Produktpräsentationen, die mit Ihrem Unternehmen in Verbindung stehen.
- Senden Sie ein Quartals- oder Monatsmagazin mit Informationen zu neuen Entwicklungen in Ihrem Unternehmen sowie einigen Rabattgutscheinen/Rabatten auf die Lagerbestände.
- Bieten Sie die Möglichkeit, Artikel zu reservieren, oder erhalten Sie sehr gefragte Dienstleistungen, bevor andere Kunden abonnieren an Ihrem Geschäftsbereich teilnehmen.
Dies sind nur einige der Vorteile und Möglichkeiten, wie die Kundenbindungskarten eingesetzt werden können. Darüber hinaus ist die Einführung dieses Systems in den letzten Jahren relativ kostengünstig geworden und es gibt viele Unternehmen, die sich auf die Bereitstellung dieser Art von Dienstleistungen spezialisiert haben.
