Le transfert de certains processus est souvent réalisé afin de donner aux entreprises un avantage concurrentiel en déléguant les processus métier à des agences externes et professionnelles, et en profitant des avantages du savoir-faire le plus récent ainsi que d’une mise en œuvre rapide. De plus, ces entreprises offriront une meilleure qualité et des innovations améliorées, car elles pourraient le faire elles-mêmes.
Surtout si les entreprises veulent entrer dans un nouvel environnement commercial, il est très judicieux de travailler avec un prestataire de services local. Ces derniers ont généralement une meilleure compréhension du marché et une expertise spécifique sur ce dernier.
Les principaux facteurs qui justifient le recours à un professionnel sont :
- Expert-ingénieurs dans l'ensemble du processus d'affaires
- La disponibilité de davantage d’expériences et d’une main-d’œuvre plus rapide, tout en ne compromettant pas la qualité des résultats
- Capacité et faisabilité de se concentrer sur d'autres processus métier clés
