Il n’existe pas de règles strictes en matière d’éthique commerciale en Allemagne. La culture de travail varie d’un bureau à l’autre. En général, il vaut mieux adopter une attitude plus formelle et ensuite devenir plus informelle si c’est la tendance chez vos collègues.
Voici quelques conseils pour rester professionnel et poli dans un environnement de travail allemand :
Punctualité
Vous l’avez déjà entendu et c’est vrai : en Allemagne, la ponctualité est vraiment importante. Arriver même cinq ou dix minutes en retard à une réunion est considéré comme une insubordination. Les réunions commencent généralement à l’heure prévue et suivent un plan précis. Toute déviation du sujet principal ne sera pas bien accueillie à moins que le président de la réunion n’invite les participants à partager leurs commentaires sur d’autres sujets.
Bicouements de mains et contact visuel
Un petit et ferme coup de main est le signe de bienvenue le plus typique. Il est préférable de serrer la main de tout le monde à l’entrée et à la sortie d’une réunion, et de ne pas serrer la main d’une personne avec une main encore dans la poche. De plus, maintenez le contact visuel. Cela ne signifie pas avoir un regard inconfortable. C’est simplement considéré comme amical et honnête de regarder directement vers quelqu’un plutôt que de regarder à l’extérieur.
Respectez la chaîne de commandement
En Allemagne, la hiérarchie est respectée. Les décisions concernant le travail sont prises selon un ordre hiérarchique strict. Lorsque vous devez prendre une décision, vous devez vous plier à votre supérieur immédiat. Il ou elle transmettra votre question au niveau supérieur de l’organisation si nécessaire.
Lors de la présentation d’un groupe de collègues, commencez toujours par le collaborateur le plus expérimenté.
Lent et constant
Le workflow tend à se dérouler de manière régulière. On s’attend à ce que les projets soient terminés dans les délais et avec précision. Cependant, l’accent est mis davantage sur la précision que sur la rapidité. Si vous devez modifier la date limite, informez les collègues suffisamment tôt et fournissez une bonne explication.
Mode
En général, en Allemagne, le code vestimentaire au travail est conservateur. Cela varie selon les villes et les secteurs d’activité. Les start-ups, les salles de rédaction et certaines entreprises environnementales utilisent parfois un code vestimentaire plus décontracté. Les autres entreprises restent généralement dans une optique plus conservatrice – aucun décalé ou chaussures de tennis, par exemple. Les villes bancaires comme Francfort sont généralement un peu plus conservatrices que Berlin, avec leur grande scène créative.
Titres
Les titres sont importants en Allemagne. On peut généralement voir les qualifications des personnes mentionnées sur leurs cartes de visite. Pour les courriels et les communications en personne, il est toujours bon d’utiliser le titre et le nom de famille de la personne, comme Herr Schmidt ou Frau Schmidt. Si quelqu’un est professeur ou médecin, il est préférable d’utiliser Dr. Schmidt ou Professor Schmidt.
Ces conseils sont seulement quelques éléments de base. Le meilleur plan consiste à suivre l’exemple de vos collègues, à observer comment ils gèrent les nuances sociales du bureau et à ne pas trop s’inquiéter.