De nombreuses entreprises ont lancé des produits ou des services axés sur un secteur particulier de la société, pour découvrir que leurs clients avaient en réalité un profil très différent. Connaître qui a besoin des fruits de votre travail est l’un des points de départ de tout projet d’entreprise et une composante essentielle de stratégie d’entrée sur le marché.
Lorsque l’entrepreneur a ce ‘ moment de clémence ’ avec l’une de ces grandes idées pour créer une entreprise, la prochaine étape après avoir décrit le produit ou le service est de déterminer qui serait intéressé à l’acquérir. En fait, cela ne nécessite aucune formation spécifique en affaires ; c’est une question naturelle qui découle de l’idée même de ce qui doit être commercialisé. En termes spécifiques, la réponse à cette question s’appelle ‘ cible ’ ou Public cible: les personnes qui seraient prêtes à consommer ce que vous proposez ou celles qui en seraient les plus susceptibles de le faire.
Il est primordial de bien définir votre public cible lors de la mise en place de toute initiative commerciale, car c’est l’une des bases de toutes les actions et stratégies que vous adopterez par la suite.
Comment trouver votre public cible
La chose la plus courante au cours des premières semaines d’un projet d’entreprise, bien avant que le produit ou le service ne soit sur le marché, est de concentrer une grande partie des efforts sur l’amélioration de ce qui sera proposé et l’analyse et la recherche de ceux qui vont l’acheter.
Par conséquent, pour trouver votre public cible, il faut identifier les caractéristiques communes qui définissent le type de client qui serait prêt à consommer votre produit. C’est ce que l’on appelle Segmentation du marché, Cela peut être fait en fonction de nombreux facteurs, tels que le sexe, l'âge, le niveau économique, le niveau d'éducation, l'endroit de résidence, le lieu de travail, le statut matrimonial, les loisirs et les centres d'intérêt… Il n'existe vraiment pas de limites et plus vous incluez de paramètres, mieux et plus raffiné sera le résultat.
Par exemple, vous avez une idée d’entreprise consistant à ouvrir un petit magasin proposant des produits vintage des années 80. Après avoir analysé le marché et constaté qu’il y a une demande croissante de ce type d’objets, vous entrez dans la phase de mise en œuvre de votre projet plan d’affaires. Mais avant même de décider où vous allez installer vos locaux, vous devez savoir quel est le profil des clients qui viendront dans votre magasin afin de pouvoir faire tout ce qui est nécessaire pour leur attirer l’attention.
Dans ce cas, vous allez dire que votre entreprise sera axée sur les hommes et les femmes et que l’âge cible sera de 25 à 35 ou 40 ans. C’est la génération des années 80 qui a vécu ces années avec plus d’intensité et qui, par conséquent, a plus de chances de garder un bon souvenir de cette époque et de vouloir revivre toutes ces expériences en acquérant des objets ‘ rétro ’.
En outre, vous comprenez que vous ciblez un public ayant un niveau d’achat moyen à élevé, car vous allez proposer des articles qui ne sont pas essentiels au quotidien, mais plutôt des articles de luxe achetés de manière capricieuse. Bien sûr, connaissant l’âge à cibler, vous avez déjà une idée approximative du quartier où vous allez ouvrir votre boutique : un quartier assez haut de gamme, avec une forte concentration de personnes en activité. Vous voudrez éviter les quartiers concentrés d’étudiants et de personnes âgées.
De plus, puisque votre boutique se concentrera sur certains produits particulièrement populaires dans les années 1980, vous pouvez également segmenter votre public en fonction de ces goûts : musique, jeux vidéo, vêtements, bandes VHS, objets de collection, etc.
En résumé, mais brièvement, la structure de base de votre public cible doit être définie. N’oubliez pas que, grâce à cette segmentation du marché, vous devriez obtenir des réponses claires telles que : le prix moyen de vos produits, leurs caractéristiques et leur qualité, les aspects distinctifs de votre établissement, l’image de marque, le service client, entre autres.
En conclusion, si au début d’une entreprise vous connaissez parfaitement votre public cible, vous avez franchi une grande étape vers le succès de votre entreprise !
