Muchas empresas han lanzado productos o servicios enfocados en un sector específico de la sociedad y descubren que sus clientes realmente tenían un perfil muy diferente. Conocer a quiénes necesitan el fruto de su trabajo es uno de los puntos de partida de cualquier proyecto empresarial y una componente fundamental de estrategia de entrada al mercado.
Cuando un emprendedor tiene ese ‘momento de inspiración’ con una de esas grandes ideas para crear un negocio, el siguiente paso después de describir el producto o servicio es determinar a quién podría interesarse en adquirirlo. De hecho, no requiere ningún entrenamiento específico en negocios; es una pregunta natural que se plantea inmediatamente después de la idea misma de lo que se va a comercializar. En términos específicos, la respuesta a esta pregunta se denomina ‘target’ o audiencia objetivo: las personas que estarían dispuestas a consumir lo que ofrezcas o las que más probabilidades tienen de hacerlo.
Ser claro sobre tu público objetivo debería ser una prioridad al iniciar cualquier tipo de iniciativa empresarial, ya que es una de las bases de todas las acciones y estrategias que implementes más adelante.
Cómo encontrar tu público objetivo
Lo más común durante las primeras semanas de inicio de cualquier proyecto empresarial, mucho antes de que el producto o servicio esté en el mercado, es centrarse en gran parte del esfuerzo en mejorar lo que se va a ofrecer y en analizar y encontrar a quienes van a comprarlo.
Por lo tanto, para encontrar a su público objetivo debe identificar las características comunes que definen el tipo de cliente que estaría dispuesto a consumir su producto. Esto se llama segmentación del mercado, Esto puede hacerse en función de muchos factores, como el género, la edad, el nivel económico, el nivel educativo, el lugar de residencia, el lugar de trabajo, la situación matrimonial, los hobbies y los intereses… en realidad no hay límites y cuanto más parámetros se incluyan, mejor y más refinado será el resultado.
Por ejemplo, tienes una idea de negocio que consistirá en abrir una pequeña tienda que venda productos vintage de la década de los 80. Después de analizar el mercado y comprobar que existe una demanda creciente de este tipo de objetos, te embarcas en la puesta en marcha de tu plan de negocio. Pero antes de decidir dónde ubicar tu establecimiento, debes conocer el perfil de los clientes que probablemente acudan a tu tienda para poder hacer todo lo necesario para atraer su atención.
En este caso, se va a decir que la empresa se enfocará tanto en hombres como en mujeres y que la edad clave será de entre 25 y 35 o 40 años. Son las personas que vivieron los años 80 con mayor intensidad y, por lo tanto, tienen más probabilidades de mantener una buena memoria de esa época y quieren recordar todas esas experiencias con la adquisición de objetos ‘retro’.
Además, entiende que está dirigiendo su oferta a un público con un nivel de compra medio a alto, ya que ofrecerá artículos que no son de uso diario, sino artículos de lujo adquiridos de manera caprichosa. Por supuesto, como ya conoce la edad a la que va a dirigirse su oferta, ya tiene una idea aproximada del barrio en el que abrirá su tienda, un barrio de clase media alta con una alta densidad de personas en edad laboral. Le gustaría evitar barrios con un alto porcentaje de estudiantes universitarios y personas mayores.
Además, dado que su tienda se centrará en ciertos productos que fueron especialmente populares en la década de 1980, también puede segmentar su público en función de esos gustos: música, videojuegos, ropa, cintas VHS, artículos de colección, etc.
En resumen, pero de forma muy breve, debe definirse la arquitectura básica de su público objetivo. Recuerde que a partir de esta segmentación de mercado deberá obtener respuestas claras como: el precio promedio de sus productos, sus características y calidad, aspectos diferenciales de sus instalaciones, imagen de marca, servicio al cliente, entre muchos otros.
¡En conclusión, si al principio de un negocio conoces perfectamente a tu público objetivo, has dado un gran paso hacia el éxito de tu empresa!
