Pots-tu conserver votre talent ? Générez-vous un engagement chez vos employés ? Aujourd'hui, il y a une tendance croissante parmi les entreprises à licencier leurs employés en raison de la situation économique difficile et de la nécessité de réaliser des économies de coûts consécutives.
Cependant, il existe un groupe d’employés clés dans toutes les organisations. C’est eux qui comptent vraiment car ils apportent une grande valeur à votre entreprise. Si l’un d’entre eux quittait l’entreprise, pouvez-vous imaginer la catastrophe qui se pourrait survenir ? Comment faire face à une perte de connaissances ? La clé réside dans la rétention et la gestion des talents. Voici quelques points clés à considérer à cet égard.
Des talents clés
Bien que chaque poste dans une entreprise soit important et que chacun puisse apporter sa contribution dans son domaine de compétence, il est vrai que certaines fonctions peuvent être considérées comme essentielles. Ces fonctions sont des postes stratégiques, où le responsable de ces postes est véritablement impliqué dans les affaires de l’entreprise et utilise ses connaissances au bénéfice de celle-ci et de lui-même.
Ainsi, la valeur vient plus de la personne qui occupe ces postes. Cependant, dans de nombreux cas, un employé n’est pas considéré comme clé car il compte davantage sur son engagement envers sa fonction au sein de l’organisation que sur ses connaissances commerciales. Ces personnes sont généralement celles qui font le minimum pour conserver leur emploi et qui ne s’efforcent pas d’améliorer leurs compétences car elles n’y participent pas vraiment. Comment un employeur devrait-il faire face à une telle attitude envers le travail ? Comment l’entreprise s’engage-t-elle envers cet employé ?
Dans ce contexte, un employé qui n’est pas engagé est plus facilement remplaçable que celui qui l’est et l’impact que cela entraîne lorsqu’il décide de partir est très faible. Mais se débarrasser d’un employé engagé, malgré sa position moins critique dans la fonction quotidienne, est contre-intuitif. Un employé qui croit vraiment en l’entreprise et qui apporte toute son énergie, ses connaissances et son expérience pour la faire grandir est un atout clé en soi. Ces employés peuvent ne pas occuper des postes critiques, mais ils ajoutent de la valeur à l’entreprise car ils comprennent vraiment pourquoi vous êtes dans le business et quelle est votre mission et comment ils peuvent contribuer à la réaliser.
Le dévouement des employés, une question de sentiments
Pour transformer ses employés en atouts clés, il est donc très important de leur faire prendre conscience de leur engagement envers l’entreprise, notamment ceux qui occupent des postes clés dans la hiérarchie de l’entreprise. Des experts de l’univers du management, tels que Daniel Pink, affirment que la raison fondamentale pour laquelle un employé reste dans l’entreprise n’est pas son salaire, mais son niveau d’engagement. Si le salaire de marché est fixé et n’est pas un critère de sélection, un salaire plus élevé ne signifie pas nécessairement un engagement plus fort.
Cela se produit parce que l’engagement repose sur trois piliers qui ont beaucoup à voir avec les éléments essentiels chez les personnes : leurs sentiments. Voici ceux-ci :
- Autonomie : Obtenez la flexibilité pour vous sentir en contrôle sur votre vie, vos décisions et votre travail, issus de vos propres désirs.
- Maître : pour pouvoir maîtriser le travail que nous accomplissons.
- Finalité : À comprendre que notre rôle fait partie d’un plan et que nous en sommes un élément essentiel ; cela nous aide à comprendre le sens de ce que nous faisons.
Ces piliers, réunis, donnent vie au concept de Salaire émotionnel – quelque chose qui n’est pas monétaire mais qui réalise le même travail que les récompenses financières pour obtenir l’engagement de votre employé.
Travail sur des plans pour retenir les talents
Dans l’idéal, les entreprises devraient mettre en place des programmes récurrents pour garantir le respect de ces trois piliers. Il est essentiel que l’entreprise travaille continuellement sur ces éléments. Salaire émotionnel De tous les employés, non seulement pour retenir les talents, mais aussi parce que cela affecte la productivité et la satisfaction des clients, ce qui a un impact direct sur les comptes de l'entreprise.
Cependant, lorsque la réalité impose des contraintes et que le volume de travail est tel que les grandes ambitions deviennent parfois un obstacle à une véritable action en matière de rétention des talents, il n’est pas forcément nécessaire de consacrer un temps spécial à ces trois piliers. Par exemple, regardons Kungsleden, une entreprise suédoise confrontée à de graves problèmes de motivation du personnel, qui a décidé de commencer à prendre des mesures très spécifiques de manière intuitive. Par exemple, elle a organisé roulette déjeuner, Dans le cadre de cette initiative, les employés s’étaient volontairement engagés à déjeuner avec un partenaire choisi au hasard. Cette action a eu un impact considérable sur la collaboration entre les employés, un des piliers essentiels de l’entreprise.
De nouvelles initiatives ont été mises en place et aujourd’hui 91% employés de l’entreprise recommandent leur lieu de travail à leurs amis et à leur famille chaque année, faisant de Kungsleden la première entreprise suédoise à être reconnue comme “ excellent lieu de travail ”. Par conséquent, la motivation des employés contribue non seulement à la rétention des talents, mais aussi à la recrute de nouveaux talents grâce à la réputation que l’entreprise acquiert sur le marché en tant que société accueillante des employés.
La fuite des cerveaux coûte de l'argent
Vous savez que vous devriez commencer tôt avec ces petites actions pour retenir tous les employés, même ceux que vous n’étudiez pas comme étant essentiels à votre organisation. Les études montrent que le coût de recrutement et de formation d’un nouvel employé est dix fois plus élevé que celui de la rétention des employés déjà en place. De plus, le taux d’absentéisme dans les entreprises à faible engagement est significativement plus élevé au fur et à mesure que les employés s’impliquent dans des activités non liées au travail. l'engramme de la monotonie.
De plus, au-delà du produit et d’autres considérations, les employés sont ce qui fait la différence dans la satisfaction des clients. Selon les statistiques, entre 40% et 80% de la satisfaction vient de l’attitude des employés. Les employés engagés sont plus attentifs aux besoins des clients, car ils sont plus empathiques et s’efforcent de faire en sorte que le client se sente spécialisé. Vous pouvez donc augmenter votre satisfaction client grâce à l’application de mesures visant à renforcer l’engagement de vos employés.
Conclusion
Aujourd’hui, les entreprises qui réussissent sont celles qui considèrent tous leurs employés comme importants. Dans la société de la connaissance, vos employés sont ce qui vous distingue des autres entreprises. C’est donc très judicieux d’investir une partie de votre attention dans ce domaine.
