Dall’inizio dei social media, il tessuto stesso dell’interazione online e internet nel suo complesso è cambiato. Ogni sito di social media vanta miliardi di visualizzazioni giornaliere. Questo livello di diffusione e l’attività su queste piattaforme li hanno trasformati in vere e proprie mete per il social media marketing. Ecco alcuni dei motivi principali per cui la vostra azienda dovrebbe avere una presenza sui social media.
Connettiti con i tuoi clienti
I social media aiutano immensamente a conoscere i propri clienti e a raggiungere un pubblico più ampio per aumentare la generazione di richieste. Inoltre, la possibilità di visualizzare le statistiche relative a vari post, tweet e pagine aiuta a comprendere dove si trova la propria base di clienti reali. A questo si aggiungono i commenti e i tweet del proprio pubblico, che forniscono quasi istantaneamente feedback sulle decisioni aziendali.
Assistenza clienti in tempo reale
I social media funzionano a velocità vertiginosa. È questa velocità che può aiutarti a servire i tuoi clienti più velocemente che mai. Se ti occupi di marketing sui social media, noterai che i tuoi clienti si rivolgono più spesso alla tua pagina Facebook o al tuo account Twitter con i loro problemi; contattano il servizio clienti del tuo sito web per questo. Questo è dovuto al fatto che istantaneo la natura della vita sui social media. Sanno che la loro richiesta o il loro feedback riceveranno una migliore visibilità sulla pagina social media del loro brand e potrebbero essere risolti più rapidamente. Pertanto, avere una presenza di supporto clienti sui social media ti aiuterà immensamente a fidelizzare i clienti e a acquisire nuovi clienti.
Aumenta la tua portata
Contratare un’agenzia di marketing sui social media o una società di PR online vi aiuterà enormemente a generare una maggiore domanda per il vostro prodotto o servizio. Queste aziende sono specializzate nel proprio settore e ogni giorno pubblicheranno nuovi contenuti per il vostro profilo sui social media. Ciò libererà risorse preziose della vostra azienda da impiegarle altrove e vi permetterà di aumentare la base di fan e la presenza online attraverso le interazioni giornaliere online.
Costruire la fedeltà al marchio
Secondo uno studio condotto dalla Texas Tech University, le aziende che si occupano di marketing sui social media e mantengono una presenza online attiva hanno clienti molto fedeli. Questo è comprensibile perché i clienti ritengono di essere trattati con attenzione perché il brand interagisce con loro. Inoltre, in un altro rapporto pubblicato da Convince & Convert è stato rilevato che il 53% degli americani che seguono i brand sui social media mostra un aumento della fedeltà a questi ultimi.
Aumentare il traffico web
Ogni nuovo network aggiunto al tuo profilo di marketing sui social media rappresenta un’ulteriore fonte per il tuo sito web e permette di ottenere traffico. Senza i social media, il tuo traffico web sarebbe limitato solo alle persone che già conoscono la tua marca. Mentre ogni post, ogni tweet, ogni immagine e ogni video che pubblichi sui social media offre un’ulteriore via di accesso al tuo sito web. E un aumento del traffico web significa un aumento dei lead che possono portare a conversioni più elevate per i consumatori.
In conclusione, investire nella propria presenza sui social media sarà probabilmente una delle decisioni più prudenti da prendere come imprenditore, poiché il marketing sui social media è la strada da seguire se si desidera rendere la propria attività più accessibile ai consumatori e più facilmente commercializzabile.
